Restitutiebeleid

• 15) RUIL- / RETOURBELEID

15.1 Wettelijk recht van herroeping

Herroepingsrecht:
Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van het contract af te zien. De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de datum waarop u of een door u aangewezen derde partij fysiek bezit neemt van de producten of, in het geval van meerdere producten die deel uitmaken van dezelfde bestelling maar afzonderlijk worden geleverd, na 14 dagen vanaf de datum waarop u of een derde partij, anders dan de door u aangewezen vervoerder, fysiek bezit neemt van het laatste bestelde product. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u BYTOODAY te informeren over uw beslissing door middel van een ondubbelzinnige schriftelijke verklaring (inclusief per e-mail of post). Om aan de herroepingsperiode te voldoen, hoeft u ons alleen maar te informeren over uw beslissing om uw herroepingsrecht uit te oefenen voordat deze herroepingsperiode verstrijkt.

Effecten van terugtrekking: Als u besluit om uit het contract te stappen, zullen wij u alle betaalde bedragen terugbetalen, inclusief de verzendkosten naar de plaats van de oorspronkelijke levering, zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de dag dat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om uit dit contract te stappen, met een retourproces dat in goede staat is uitgevoerd. Artikelen moeten zo snel mogelijk en in nieuwe staat of licht geopend binnen 30 dagen worden geretourneerd. Zodra de retour in goede staat is ontvangen, zullen wij de bestelling terugbetalen. De terugbetalingsmethode zal dezelfde zijn als de betaalmethode die u tijdens de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt. In ieder geval zal deze terugbetaling geen kosten met zich meebrengen voor uw rekening, behalve eventuele retourkosten.

15.2 Algemene bepalingen

U heeft geen recht om de overeenkomst te annuleren als deze betrekking heeft op de levering van een van de volgende producten:

1. CD / DVD zonder hun originele verpakking.
2. Cadeaubon.
3. Goederen die door de consument na levering zijn geopend en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd.

Uw recht om de overeenkomst te annuleren is alleen van toepassing op producten die in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin u ze heeft ontvangen. Wij accepteren geen retourzendingen en er zal geen terugbetaling worden gegeven als het product is gebruikt, als het niet in dezelfde staat verkeert als op het moment van levering, als het is beschadigd of als de periode van 30 dagen is verstreken. U wordt daarom verzocht goed voor de product(en) in uw bezit te zorgen. Gelieve de producten op uw kosten te retourneren met of in de originele verpakking, instructies en eventuele andere documenten die bij dergelijke producten horen binnen 30 dagen na ontvangst van de gehele bestelling. In het geval van annulering van de overeenkomst moeten de bijbehorende producten op een van de volgende manieren worden geretourneerd:

• Retourneren naar een inleverpunt / postkantoor / retouradres: Om één of meer product(en) te retourneren naar "RRP 29 ter rue Albert Caron 92150, Suresnes, FRANKRIJK"

Als u producten als gast heeft gekocht, kunt u een retour aanvragen naar een inleverpunt of bij een postkantoor met behulp van ons retouradres. Na verificatie van de gegevens met betrekking tot uw bestelling, ontvangt u een e-mail met een adres dat u op het pakket moet plakken dat u wilt inleveren bij het inleverpunt of bij het afgesproken postkantoor. U zult dan de retourkosten dragen. Na het onderzoeken van het geretourneerde product, laten we u weten of u recht heeft op terugbetaling van de betaalde bedragen. Verzendkosten worden terugbetaald als het recht van terugtrekking wordt uitgeoefend binnen de wettelijke termijn en als alle betrokken producten worden geretourneerd.

Terugbetaling zal zo snel mogelijk plaatsvinden en in ieder geval binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u ons informeert over uw beslissing om de overeenkomst te annuleren. Ongeacht het bovenstaande, kunnen we de terugbetaling inhouden totdat we de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u ons bewijs van hun retour heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst komt. De terugbetalingsmethode zal altijd dezelfde zijn als de betaalmethode voor uw aankopen.

De risico's en kosten die gepaard gaan met het retourneren van de producten zijn voor uw rekening, zoals hierboven aangegeven. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen door het daarvoor bestemde formulier in te vullen of per e-mail op customer-service@bytooday.com.
Houd er rekening mee dat, na de levering van uw bestelling, in het geval van uitoefening van uw wettelijke recht of contract van terugtrekking en als u degene bent die het transport van de geretourneerde producten organiseert, wij niet in staat zullen zijn om het risico dat verband houdt met de retour te dragen wanneer dit voortvloeit uit oorzaken die niet aan BYTOODAY kunnen worden toegeschreven. U wordt er ook aan herinnerd dat u verantwoordelijk bent voor de inhoud van geretourneerde pakketten.

In het geval van een fout in de inhoud van het geretourneerde pakket, niet toe te schrijven aan BYTOODAY, als het mogelijk is om een retour van het pakket naar u te regelen, zullen we ons best doen om het probleem met u op te lossen, maar we adviseren u om de vervoerder of het postkantoor te vragen of zij de fout kunnen verhelpen.
In ieder geval zal niets in deze clausule uw rechten die door de wet worden erkend, schaden.

15.3 defecte producten

Als u gelooft dat het product niet voldoet aan het contract op het moment van levering binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling, moet u ons onmiddellijk per post contacteren, ons informerend over de kenmerken van het betreffende product en de aard van het defect, wij zullen u dan vertellen wat te doen. We onderzoeken het geretourneerde product in detail en informeren u per e-mail, binnen een redelijke termijn, of het product kan worden omgeruild of dat u recht heeft op een terugbetaling (indien van toepassing).

Wij vergoeden of ruilen het product zo snel mogelijk en, in alle gevallen, binnen 14 dagen na de datum waarop wij u per post hebben bevestigd dat u recht heeft op een terugbetaling of ruil van het betreffende product. Als er een defect of schade wordt gevonden, komen de geretourneerde producten in aanmerking voor een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten, echter zijn de kosten die voor de retour zijn gemaakt voor uw rekening. De wijze van terugbetaling zal altijd dezelfde zijn als de betaalmethode voor uw aankopen. Alle rechten die u geniet onder de geldende regelgeving blijven in alle gevallen behouden. Ook informeren wij u dat wij geen retourkosten zullen vergoeden.