Conditions de vente

• 1) INTRODUCTION

Ce document (et tout document mentionné ci-dessous) établit les conditions générales d'utilisation de ce site web (www.bytooday.com) ainsi que les conditions générales d'achat de produits par son intermédiaire (ci-après les "Conditions").
Veuillez lire attentivement ces Conditions, notre politique en matière de cookies et notre politique de confidentialité (ci-après les "Politiques de Protection des Données") avant d'utiliser ce site Internet. En utilisant ce site Web ou en y passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions ainsi que par nos Politiques de Protection et de Gestion des Données, selon lesquelles les Données des utilisateurs peuvent être partagées et utilisées par nos services pour améliorer la qualité de nos services. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des Conditions et Politiques de Protection des Données, veuillez ne pas utiliser ce site Web. Ces Conditions sont susceptibles de changer. Il est de votre responsabilité de les consulter régulièrement, car les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de l'utilisation de ce site Internet ou de la conclusion du Contrat (comme décrit ci-dessous).
Si vous avez des questions concernant les Conditions ou les Politiques de Protection des Données, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire prévu à cet effet.
Le Contrat d'Achat conclu entre nous (ci-après dénommé le "Contrat") peut être conclu, à votre choix, dans l'une des langues dans lesquelles les Conditions sont disponibles sur ce site.

Vérifiez notre : Politique de confidentialité

• 2) NOS COORDONNÉES

La vente de produits via ce site web est effectuée sous le nom de BYTOODAY par GLOBAL-E, avec un capital de 1000€, dont le siège social est situé au 29 ter rue Albert Caron, Suresnes, FRANCE, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 889 458 535, joignable à l'adresse e-mail : direction-store@bytooday.com. 

• 3) VOS DÉTAILS ET VOS VISITES SUR LE SITE WEB

Les informations ou données personnelles que vous nous communiquez seront traitées conformément aux Politiques de Protection des Données. En utilisant ce site web, vous consentez au traitement de ces informations et coordonnées et vous déclarez que toutes les informations ou coordonnées fournies sont vraies et correctes.

• 4) UTILISATION DE NOTRE SITE WEB

En utilisant ce site web et en y passant des commandes, vous acceptez de :

1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des consultations ou passer des commandes légalement valables.
2. Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous avons des raisons de croire qu'une telle commande a été passée, nous serons autorisés à l'annuler et à notifier les autorités compétentes. 
3. Pour fournir votre adresse e-mail, votre adresse postale et / ou d'autres coordonnées véritables et précises. De même, vous nous autorisez à utiliser ces données afin que nous puissions vous contacter dans le cadre de votre commande, le cas échéant (voir notre politique de confidentialité). Vous ne pourrez pas passer de commande si vous ne nous fournissez pas toutes les données requises. En passant une commande sur ce site, vous déclarez que vous avez plus de 18 ans et que vous avez la capacité légale de conclure des contrats.

• 5) DISPONIBILITÉ DES SERVICES

Nous offrons un service de livraison gratuit dans le monde entier, couvrant l'Amérique du Nord et du Sud, l'Europe, l'Asie, l'Afrique et l'Océanie. Profitez d'un shopping sans tracas avec une expédition pratique et fiable.

• 6) VALIDATION DU CONTRAT

Pour commander, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur "Autoriser le paiement". Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant que votre commande a été prise en compte. Vous serez également informé par e-mail de l'expédition de votre commande. Un billet électronique indiquant les détails de votre commande sera joint à la confirmation d'expédition.

• 7) DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à la disponibilité des produits. En ce sens, en cas de difficultés d'approvisionnement ou si les produits ne sont plus en stock, nous nous réservons le droit de vous informer de la possibilité de commander des produits de remplacement d'une qualité ou d'une valeur égale ou supérieure. Si vous ne souhaitez pas commander ces produits de remplacement, nous vous rembourserons tout montant payé. 

PRÉCOMMANDE : 

Ces Conditions Générales de Précommande (« Conditions ») régissent le placement de précommandes (« Précommande ») auprès de BYTOODAY (« nous », « notre » ou « BYTOODAY ») pour nos produits. Veuillez lire ces Conditions attentivement avant de soumettre votre Précommande de tout produit BYTOODAY. En passant votre Précommande, vous acceptez d'être légalement lié par ces conditions.

1. Réservation en précommande

Lorsque vous passez une précommande, vous devrez fournir certaines informations, telles que votre adresse et vos informations de facturation. Vous déclarez et garantissez que toutes ces informations sont exactes, et vous devez vous assurer que ces informations restent à jour. BYTOODAY n'assumera aucune responsabilité ou obligation en cas d'informations inexactes ou d'informations qui deviennent ultérieurement obsolètes, et n'aura aucune obligation de faire des efforts pour déterminer les informations de contact ou d'expédition correctes. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment avant l'expédition de votre produit en envoyant un e-mail à notre service client.

2. Paiement

Vous serez facturé du prix total des produits au moment de la passation de la précommande. Si BYTOODAY n'est pas en mesure d'expédier les produits dans les 30 jours suivant votre précommande, BYTOODAY procédera à un remboursement complet. Votre passation d'une précommande constitue votre accord exprès avec BYTOODAY pour facturer le prix total des produits à ce moment-là.

3. Priorité

BYTOODAY expédiera les produits selon l'ordre dans lequel les précommandes sont reçues. Si vous annulez ou renoncez au contrat conformément aux termes de cet accord, votre position sera prise par la prochaine personne sur la liste d'expédition des produits. 

4. Calendrier de livraison

Bien que nous fassions des efforts pour commencer à livrer les Produits dès que raisonnablement possible, vous comprenez et acceptez qu'il peut y avoir des retards. Un délai de livraison estimé n'est qu'une estimation, est sujet à changement, et BYTOODAY ne déclare ni ne garantit qu'il sera en mesure d'expédier le Produit à la date estimée. En conséquence, dans le cas où un retard surviendrait et que l'expédition et/ou la sortie du produit estimée ne serait pas respectée, BYTOODAY n'est pas responsable des dommages qui pourraient survenir en raison du retard, ni ne sera obligé, sauf disposition contraire dans ces Conditions, de fournir des réductions, des remboursements ou des crédits en raison de tels retards. Nous vous fournirons des mises à jour périodiques concernant ce calendrier de livraison. Si pour une raison quelconque vous décidez que vous ne souhaitez pas continuer à attendre votre commande, vous pouvez annuler votre commande comme prévu dans la section des conditions de précommande ci-dessous.

5. Prix

Le prix d'achat ("Prix") n'inclut pas les taxes et autres charges gouvernementales, qui sont de votre responsabilité. Si le Prix baisse après que vous ayez précommandé, nous vous rembourserons la différence. Si le Prix augmente, votre commande est sécurisée au bas Prix. Le Prix de Précommande est valable à partir du moment où vous passez la Précommande jusqu'à 10 jours après que vous ayez reçu l'article. Pour demander un remboursement de la différence, envoyez un mail à notre service client.

6. Annulation

Vous ou BYTOODAY pouvez annuler cette commande en mettant fin à la précommande à tout moment et pour n'importe quelle raison ou sans raison avant notre notification que votre commande a été expédiée. Si vous le faites avant notre notification de livraison, vous obtiendrez un remboursement du prix d'achat sans intérêt. Si BYTOODAY annule votre commande, vous recevrez un remboursement complet du prix d'achat sans intérêt (et vous ne paierez aucun frais de traitement).

7. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS BYTOODAY NE SERA TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, SPÉCIAUX OU CONSÉCUTIFS DÉCOULANT DE OU LIÉS À CET ACCORD. DANS L'ÉVENTUALITÉ OÙ BYTOODAY SERA TENU RESPONSABLE DE DOMMAGES DÉCOULANT DE OU LIÉS À CET ACCORD, VOTRE SEUL ET EXCLUSIF RECOURS SERA LE REMBOURSEMENT INTÉGRAL DE VOTRE PRIX D'ACHAT SANS INTÉRÊT.

8. Modifications des Conditions

BYTOODAY se réserve le droit de modifier l'une des conditions pour une raison quelconque ou sans raison. Nous vous informerons de tout changement matériel et, si vous n'êtes pas satisfait de ces changements, votre seul et exclusif recours sera d'annuler votre réservation comme décrit dans la Section 6 ci-dessus.

• 8) REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site à tout moment et de remplacer ou modifier tout contenu ou information qui y figure. Bien que nous mettions toujours tout en œuvre pour satisfaire au mieux toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent survenir, telles qu'un problème de fabrication ou de stock ou un incident de paiement, et nous obliger à refuser de traiter une commande après vous avoir envoyé la confirmation de commande. Nous nous réservons ce droit à tout moment. Dans ce cas, si le paiement a déjà été effectué, nous rembourserons tous les montants payés, hors frais de livraison, dès que possible, selon le même mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction. Dans tous les cas, ce remboursement ne vous coûtera rien. Nous ne pouvons être tenus responsables envers vous ou tout autre tiers pour le retrait d'un produit de ce site. L'annulation ou la modification de tout matériel ou contenu qui y figure, ou le non-traitement d'une commande dans les cas mentionnés ci-dessus, après l'envoi de la confirmation d'expédition.

• 9) LIVRAISON

Sous réserve des dispositions de la clause 7 ci-dessus relatives à la disponibilité des produits, et sauf circonstances exceptionnelles, nous ferons tout notre possible pour livrer le(s) produit(s) énumérés dans la confirmation d'expédition avant la date limite indiquée sur cette même confirmation d'expédition ou, si aucune date n'est indiquée, dans le délai indicatif, et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande.

Cependant, des retards peuvent survenir en cas de circonstances imprévues ou pour des raisons liées à la livraison. Si nous ne sommes pas en mesure de livrer pour une raison quelconque, nous vous informerons et vous proposerons de continuer le processus d'achat avec une nouvelle date de livraison, ou d'annuler votre commande et de vous rembourser le montant total que vous avez payé. Veuillez prendre en compte qu'aucune livraison à domicile n'est effectuée le dimanche ou les jours fériés. Aux fins de ces conditions, la "livraison" sera considérée comme ayant été effectuée ou la commande sera considérée comme ayant été "livrée", lorsque vous ou un tiers que vous avez désigné serez en possession physique des produits, ce qui sera matérialisé par l'accusé de réception de la commande que vous nous avez donnée.

• 10) IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

Si nous ne pouvons pas livrer votre commande, nous essaierons de trouver un endroit sûr pour déposer votre colis. Si nous ne pouvons pas trouver un endroit sûr, votre commande retournera à l'entrepôt. Nous vous laisserons également un avis indiquant l'emplacement de votre commande et la procédure pour organiser une nouvelle livraison. Si vous n'êtes pas à l'endroit de livraison à l'heure convenue, veuillez nous contacter pour organiser une autre livraison à une date ultérieure.

Si la commande n'a toujours pas été livrée, pour des raisons qui ne nous sont pas imputables, après une période de 30 jours suivant la date à laquelle votre commande était disponible pour la livraison, nous considérons que vous souhaitez résilier le contrat et celui-ci sera résilié. Par conséquent, lors de la résiliation du contrat, nous vous rembourserons tous les montants payés, y compris les frais de livraison, dès que possible et, dans tous les cas, dans un délai de 14 jours à compter du moment où le contrat est considéré comme résilié. Veuillez prendre en compte que nous serons autorisés à vous facturer les frais de transport et les coûts supplémentaires inhérents à la résiliation du contrat.

Cette clause ne s'applique pas aux concours. 

• 11) TRANSFERT DE RISQUE ET DE PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Vous assumerez les risques liés aux produits à partir de la livraison comme défini dans la clause 9 ci-dessus. La propriété des produits ne vous sera transférée qu'à la réception du paiement intégral des montants dus, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison (tel que défini dans la clause 9 ci-dessus) si celle-ci a lieu à une date postérieure au paiement.

• 12) PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits sera celui indiqué à tout moment sur notre site web, sauf en cas d'erreur manifeste. Des erreurs peuvent survenir malgré nos meilleurs efforts pour garantir que les prix affichés sur le site sont corrects. Si nous détectons une erreur dans le prix du (des) produit(s) que vous avez commandé(s), nous vous informerons dès que possible et vous pourrez soit confirmer votre commande au prix correct, soit annuler cette commande. Si nous ne parvenons pas à vous contacter, la commande sera considérée comme annulée et nous vous rembourserons tous les montants payés. Nous ne sommes pas tenus de vendre un produit au mauvais prix inférieur (même après que vous ayez envoyé une Confirmation de Commande), si l'erreur est évidente et sans ambiguïté et que vous êtes raisonnablement en mesure de le déterminer. 

Les prix peuvent être arrangés à tout moment. Cependant, aucun changement n'affectera les commandes pour lesquelles une Confirmation d'Expédition a déjà été envoyée, à l'exception des cas mentionnés ci-dessus. Après avoir choisi tous les produits que vous souhaitez acheter, ils seront ajoutés à votre panier. Nous procédons ensuite au traitement de votre commande et vous serez invité à effectuer le paiement. À cet effet, vous devez suivre les différentes étapes du processus d'achat en vérifiant les informations requises pour chacune d'elles. Pendant le processus d'achat, vous avez toujours la possibilité de modifier les données relatives à votre commande avant de procéder au paiement. De plus, si vous êtes enregistré en tant qu'utilisateur dans notre système, toutes les données relatives aux commandes que vous avez passées chez nous sont conservées. Vous pouvez effectuer le paiement en utilisant les méthodes de paiement suivantes : Carte de crédit, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal. Nous acceptons 98 devises différentes à travers le monde. Vous pouvez sélectionner la devise de votre choix dans le menu ou en bas de la page.

Devises prises en charge :

DAE	GTQ	FROTTER
TOUS	TOUS	SAR
FR	Dollar de Hong Kong	SBD
AOA	HNL	SCR
AUD	Fidji	SEK
AWG	IDR	Dollars de Singapour
BAM	ILS	SHP
BBD	ISK	SLL
BGN	JMD	SRD
BIF	JPY	SZL
DMO	OMS	THB
BND	KMF	TJS
BOB	KRW	HAUT
BRL	KYD	TTD
BSD	LAK	TWD
GOUJAT	LKR	TZS
CDF	MDL	Dollars américains
CHF	EUX	CE
CLP	MKD	VND
Le Nouvel An chinois	MNT	VUV
FLIC	MUR	WST
CRC	MVR	Francs CFA
CVE	MXN	XCD
CZK	MYR	LIEU
DJF	EUX
DKK	NEUF
DOP	NOK
DZD	Radio Nationale Publique
ÉGYPTE	Dollar néo-zélandais
ETB	STYLO
EUR	PGK
FJD	PHP
FKP	PLN
GBP	PYG
GIP	NEIGE
GMD	RON
GNF	RSD

 

• 13) ACHAT DE PRODUITS EN TANT QUE VISITEUR

Le site vous offre également la possibilité d'acheter des produits en tant qu'invité. En vertu de cette méthode d'achat, vous devez fournir uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. À la fin du processus d'achat, vous êtes invité à vous inscrire en tant qu'utilisateur ou à continuer en tant qu'utilisateur non enregistré. Une facture au format électronique sera disponible dans l'e-mail confirmant votre commande.

• 14) TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Les achats effectués par le biais de ce site peuvent être soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux légalement en vigueur le jour de la vente.

• 15) POLITIQUE D'ÉCHANGE / DE RETOUR

15.1 Droit légal de rétractation

Droit de rétractation :
En tant que consommateur, vous avez le droit de vous retirer du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motif. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vous prenez possession physique des produits ou, dans le cas de plusieurs produits faisant partie de la même commande mais livrés séparément, après 14 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession physique du dernier produit commandé. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez informer BYTOODAY de votre décision par le biais d'une déclaration écrite sans équivoque (y compris par e-mail ou par courrier). Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous informer de votre décision d'exercer votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Effets du retrait : Si vous décidez de vous retirer du contrat, nous vous rembourserons tous les montants payés, y compris les frais de livraison au lieu de livraison initial, dès que possible et, en tout cas, dans les 14 jours suivant le jour où nous sommes informés de votre décision de vous retirer de ce contrat avec un processus de retour effectué dans de bonnes conditions. Les articles doivent être retournés dès que possible et en état neuf ou légèrement ouverts dans les 30 jours. Une fois le retour reçu en bonnes conditions, nous rembourserons la commande. La méthode de remboursement sera la même que celle utilisée pour le paiement lors de la transaction initiale. Dans tous les cas, ce remboursement ne comportera aucun coût à votre charge, sauf les frais de retour.

15.2 Dispositions communes

Vous n'aurez pas le droit de vous retirer du contrat s'il concerne la livraison de l'un des produits suivants :

1. CD / DVD sans leur emballage d'origine.
2. Carte cadeau.
3. Biens qui ont été déballés par le consommateur après livraison et qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Votre droit de rétractation du contrat ne s'appliquera qu'aux produits qui sont retournés dans les mêmes conditions que vous les avez reçus. Nous n'acceptons pas les retours et aucun remboursement ne sera accordé si le produit a été utilisé, s'il n'est pas dans les mêmes conditions qu'au moment de la livraison, s'il a été endommagé ou si le délai de 30 jours est écoulé. Vous êtes donc prié de prendre soin des produits en votre possession. Veuillez retourner les produits à vos frais en utilisant ou en incluant leur emballage d'origine, les instructions et tout autre document, le cas échéant, accompagnant ces produits dans les 30 jours suivant la réception de l'ensemble de la commande. En cas de rétractation du contrat, les produits correspondants doivent être retournés de l'une des manières suivantes :

• Retours à un point de dépôt / bureau de poste / adresse de retour : Pour retourner un ou plusieurs produit(s) à "RRP 29 ter rue Albert Caron 92150, Suresnes, FRANCE"

Si vous avez acheté des produits en tant qu'invité, vous pouvez demander un retour à un point de dépôt ou à un bureau de poste en utilisant notre adresse de retour. Après avoir vérifié les données concernant votre commande, vous recevrez un e-mail avec une adresse à coller sur le colis que vous souhaitez déposer au point de dépôt ou au bureau de poste convenu. Vous supporterez alors les frais de retour. Après avoir examiné le produit retourné, nous vous informerons si vous avez droit ou non au remboursement des sommes versées. Les frais de livraison seront remboursés si le droit de rétractation est exercé pendant la période légale et si tous les produits concernés sont retournés.

Le remboursement sera effectué dès que possible et, en tout cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre décision de vous retirer du contrat. Indépendamment de ce qui précède, nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou que vous nous ayez fourni une preuve de leur retour, selon ce qui se produit en premier. La méthode de remboursement sera toujours la même que la méthode de paiement de vos achats.

Les risques et les coûts associés au retour des produits seront à votre charge, comme indiqué ci-dessus. Pour toute question, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire prévu à cet effet ou par email à : customer-service@bytooday.com.
Veuillez noter qu'après la livraison de votre commande, en cas d'exercice de votre droit légal ou de contrat de rétractation et si vous êtes celui qui organise le transport des produits retournés, nous ne pourrons pas assumer le risque associé au retour lorsque celui-ci résulte de causes non attribuables à BYTOODAY. Il vous est également rappelé que vous êtes responsable du contenu des colis retournés.

En cas d'erreur dans le contenu du colis retourné, non imputable à BYTOODAY, si il est possible d'organiser un retour du colis vers vous, nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème avec vous, mais nous vous conseillons de demander au transporteur ou au bureau de poste s'ils peuvent corriger l'erreur.
En tout cas, rien dans cette clause ne portera atteinte à vos droits reconnus par la loi.

15.3 produits défectueux

Si vous pensez que le produit ne conforme pas au contrat au moment de la livraison dans les 30 jours suivant la réception de la commande, vous devez nous contacter immédiatement par mail, en nous informant des caractéristiques du produit en question et de la nature du défaut, nous vous indiquerons ensuite quoi faire. Nous examinons le produit retourné en détail et vous informons par email, dans un délai raisonnable, si le produit peut être échangé ou si vous avez droit à un remboursement (le cas échéant).

Nous remboursons ou échangeons le produit dès que possible et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous vous aurons confirmé par mail que vous avez droit à un remboursement ou un échange du produit en question. Si un défaut ou un dommage est constaté, les produits retournés sont soumis à un remboursement complet, y compris les frais de livraison, cependant, les frais engagés pour le retour sont à votre charge. Le mode de remboursement sera toujours le même que le mode de paiement de vos achats. Tous les droits dont vous bénéficiez en vertu des réglementations en vigueur sont préservés dans tous les cas. De plus, nous vous informons que nous ne supporterons aucun coût de retour.

• 16) RESPONSABILITÉ ET DÉNÉGATION DE RESPONSABILITÉ

16.1. Notre responsabilité 

Dans ces conditions, il ne peut être engagé dans le cas où le non-respect de nos obligations serait attribuable à l'acte d'un tiers, à votre faute ou à un événement de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil et par la jurisprudence. Nonobstant ce qui précède, notre responsabilité ne sera soumise à aucune exclusion ou limitation dans les cas suivants :

1. décès ou blessure corporelle observée par notre négligence;
2. fraude(s); ou 
3. dans tous les cas où il serait illégal ou contraire à la loi d'exclure, de limiter ou de tenter d'exclure ou de limiter notre responsabilité.

En raison de la nature ouverte de ce site web et de la possibilité que des erreurs puissent survenir.
En ce qui concerne le stockage et la transmission d'informations numériques, nous ne garantissons ni l'exactitude ni la sécurité des informations obtenues ou obtenues par le biais de ce site web, sauf indication contraire expresse.
Tous les documents, descriptions et informations relatifs aux produits apparaissant sur ce site Web sont fournis "en l'état", sans être couverts par aucune garantie, expresse ou implicite, à l'exception des garanties prévues par la loi.

Dans ce sens, si vous êtes partie au Contrat en tant que consommateur, nous sommes tenus de livrer des produits conformes aux dispositions contractuelles et nous sommes responsables envers vous en cas de non-conformité vérifiée au moment de la livraison. Les produits doivent être conformes aux dispositions contractuelles si les conditions suivantes sont remplies : (i) ils doivent correspondre à la description que nous avons présentée et posséder les caractéristiques que nous avons énoncées sur ce site ; (ii) ils doivent être adaptés aux fins pour lesquelles des produits de ce type sont génériques ; (iii) ils doivent répondre aux critères de qualité et de performance généralement acceptés pour des produits du même type et qui peuvent raisonnablement être attendus. Dans la mesure prévue par la loi, toutes les garanties sont exclues, à l'exception des garanties bénéficiant aux consommateurs, qui ne peuvent légitimement faire l'objet d'aucune exclusion.

En effet, GLOBAL-E garantit aux consommateurs contre le manque de conformité et les défauts cachés. Pour les produits en vente sur ce site, conformément à la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, et à la garantie contre les défauts cachés, au sens des articles 1641 et suivants du Code civil, vous permettant de retourner les produits livrés défectueux ou non conformes.

Rappel des dispositions du Code de la consommation :

- Article L 217-4 du Code de la consommation : Le vendeur est tenu de livrer des biens conformes au contrat et répond de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsqu'ils ont été à sa charge par le contrat ou ont été réalisés sous sa responsabilité.

- Article L 217-5 du Code de la consommation : Pour être conforme au contrat, les biens doivent :

1) Être adapté à l'utilisation prévue d'un bien similaire et, le cas échéant :
- correspondent à la description donnée par le vendeur et possèdent les qualités qu'il a présentées sous forme d'échantillon ou de modèle ;
- avoir les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre compte tenu des déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, en particulier dans la publicité ou l'étiquetage;

2) Ou présenter les caractéristiques définies par accord mutuel des parties ou être spécifiques à tout usage particulier ultérieurement recherché, porté à l'attention du vendeur et que ce dernier a accepté.

- Article L 217-12 du Code de la consommation : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la livraison du bien.

Rappel des dispositions du Code civil :

- Article 1641 du Code civil : Le vendeur est tenu par la garantie des vices cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée, ou qui diminuent cet usage de telle sorte que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou aurait donné un prix inférieur, s'il les avait connus.

- Article 1648, paragraphe 1 du Code civil : L'action résultant des défauts rédhibitoires doit être intentée par l'acheteur dans les deux ans suivant la découverte du défaut.

Les produits que nous vendons, en particulier les articles de nature artisanale, présentent souvent certaines caractéristiques spécifiques aux matériaux naturels utilisés dans leur fabrication. Ces caractéristiques peuvent varier en fonction des fibres, de la texture, des nœuds ou de la couleur. Ces variations ne peuvent en aucun cas être considérées comme des défauts ou des dommages. Vous devez, au contraire, être conscient de l'existence de ces variations et être en mesure de les apprécier. Nous choisissons uniquement des produits de la plus haute qualité, mais les caractéristiques naturelles sont inhérentes à nos produits et doivent être acceptées comme faisant partie de l'aspect intrinsèque de ces derniers. Les dispositions prévues dans cette clause n'affecteront en aucun cas vos droits en tant que consommateur, ni votre droit de résilier le Contrat.

16.2. Médiation

En tant que consommateur, si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez adresser votre plainte à l'adresse e-mail suivante : customer-service@bytooday.com afin de demander un règlement à l'amiable.

De plus, si votre achat a été effectué sur notre site web, nous vous informons par la présente qu'en vertu de la réglementation européenne n° 524/2013, vous avez le droit de demander la résolution de votre litige sur la plateforme dédiée à la résolution en ligne des litiges de consommation accessible via l'adresse e-mail suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

• 17) PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d'auteur, marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle relatifs à toutes les informations ou contenus de ce site web seront, à tout moment, notre propriété ou celle de ceux qui nous ont accordé la licence. Vous ne pouvez utiliser ces informations que dans la mesure où vous y êtes autorisé, par nous-mêmes ou par ceux qui ont accordé la licence. Cela ne concerne pas l'utilisation de ce site pour copier les informations nécessaires pour votre commande ou votre identification.

• 18) VIRUS, PIRATERIE ET AUTRES CRIMES INFORMATIQUES

Vous ne devez pas utiliser le site Web de manière abusive en introduisant intentionnellement des virus, des chevaux de Troie, des vers, des bombes logiques et d'autres dispositifs malveillants ou nuisibles sur le plan technologique. Vous ne devez pas tenter d'accéder sans autorisation à ce site Web, au serveur sur lequel ce site est hébergé ou à tout serveur, ordinateur ou base de données en rapport avec notre site Web. Vous acceptez de ne pas attaquer ce site Web par le biais d'une attaque par déni de service ou d'un déni de service distribué.

Toute violation de cette clause constitue une infraction en vertu des réglementations applicables. Nous informerons les autorités compétentes de toute violation de ce type et coopérerons avec elles afin de découvrir l'identité du hacker. De même, en cas de non-respect de cette clause, vous cesserez immédiatement d'être autorisé à utiliser ce site web. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour toute perte ou dommage résultant d'une interruption de service, d'un virus ou de tout autre dispositif ou matériel malveillant ou technologiquement nuisible, causé à votre ordinateur, équipement, données ou informations à la suite de l'utilisation de ce site web, après avoir téléchargé des fichiers depuis celui-ci ou depuis d'autres sites, pour d'éventuelles redirections. 

• 19) LIENS SUR NOTRE SITE WEB

Si notre site Web contient des liens vers d'autres sites Web et des données de tiers, ces liens seront fournis à titre d'information uniquement, sans que nous ayons aucun contrôle sur le contenu ou les données de ces sites. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité pour toute perte ou désagrément résultant de l'utilisation de ces privilèges.

• 20) COMMUNICATIONS ÉCRITES

Conformément aux réglementations applicables, nous sommes tenus de vous envoyer certaines informations ou communications par écrit. En utilisant ce site web, vous acceptez que votre communication avec nous se fasse principalement par voie électronique. Nous vous contacterons par e-mail ou vous informerons par le biais d'alertes affichées sur notre site web. À des fins contractuelles, vous donnez votre consentement à l'utilisation de ce moyen de communication électronique pour tous les contrats, annonces, informations et autres messages que nous vous envoyons, conformément aux dispositions légales exigeant que ces communications soient formulées par écrit. Cette disposition n'affecte pas vos droits. 

• 21) NOTIFICATIONS

Veuillez de préférence utiliser notre formulaire de contact, adresse mail pour nous envoyer vos notifications. Sauf indication contraire, conformément aux dispositions de la clause 22 ci-dessus, nous pouvons envoyer des notifications à l'adresse e-mail ou postale que vous nous avez fournie lors de votre commande. Il est entendu que les notifications seront correctement faites et reçues au moment où elles seront publiées sur notre site web, 24 heures après qu'un e-mail a été envoyé, ou trois jours à partir de la date de l'affranchissement de toute lettre. Pour prouver qu'une notification a été livrée, il suffira de démontrer, dans le cas d'une lettre, que l'adresse a été correctement écrite et qu'elle a bien été affranchie et postée ; dans le cas d'un e-mail, il suffira de démontrer que ce dernier a été envoyé à l'adresse e-mail indiquée par le destinataire.

• 22) TRANSFERT DES DROITS ET OBLIGATIONS

Le contrat est contraignant pour les parties, ainsi que pour leurs successeurs, cessionnaires et bénéficiaires d'accord. Vous ne pouvez pas transmettre, céder, grever ou autrement transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent sans avoir obtenu notre consentement préalable par écrit. Nous pouvons transmettre, céder, grever, sous-traiter ou autrement transférer un contrat ou l'un des droits ou obligations qui en découlent, à tout moment pendant la période de validité du contrat. Afin de vérifier toute ambiguïté, ces transmissions, cessions, charges et autres transferts ne porteront pas atteinte à vos droits qui, le cas échéant, sont reconnus par la loi en tant que consommateur, et ne constitueront aucune limite, restriction, exclusion des garanties express ou implicites que nous pourrions vous avoir accordées. 

• 23) FORCE MAJEURE

Nous ne saurons être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations contractuelles résultant d'événements échappant à notre contrôle raisonnable (ci-après "Force majeure") tel que défini à l'article 1218 du Code civil et par la jurisprudence. Il est entendu, d'une part, que nos obligations contractuelles seront suspendues tant que dure le cas de Force Majeure et, d'autre part, que nos délais d'exécution pour satisfaire à ces obligations seront prolongés d'une période équivalente à celle du cas de force majeure. Nous nous efforcerons dans la mesure du possible de mettre fin à l'événement de force majeure ou de trouver une solution nous permettant d'exécuter nos obligations contractuelles malgré le cas de force majeure.

• 24) DROITS DE RENONCIATION

Si nous cessons d'exiger que vous respectiez strictement vos obligations en vertu du contrat ou de l'une de ces conditions, ou si nous n'exerçons aucun droit ou recours auquel nous avons droit en vertu de cet accord, aucune de ces conditions ne sera ainsi et ne constituera une renonciation ou une limitation de ces droits ou recours et ne vous exonérera pas de l'obligation de respecter vos obligations. Aucune renonciation de notre part à un droit ou recours spécifique ne constituera une renonciation à d'autres droits ou recours hérités du contrat ou des conditions. Aucune renonciation de notre part à l'un de ces droits, recours ou conditions en vertu du contrat ne produira un produit tant qu'il n'est pas qualifié comme tel et ne vous sera pas communiqué conformément aux dispositions de la clause relative aux notifications ci-dessus.

• 25) NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une de ces conditions ou l'une des dispositions du contrat est considérée comme nulle et non avenue en vertu d'une décision irrévocable émise par une autorité compétente, les autres conditions générales resteront applicables sans être affectées par cette décision.

• 26) INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Ces conditions et tout document indiqué dans ces mêmes conditions constituent l'intégralité du contrat conclu entre les parties concernant l'objet de ce dernier, et remplacent tout accord, promesse ou pacte conclu auparavant oralement ou par écrit entre les parties. Les parties envisagent que l'une d'elles s'est fiée à une déclaration ou promesse faite par l'autre partie ou à toute déclaration écrite ou orale faite durant les négociations envisagées entre les parties avant la conclusion du contrat, à l'exception des dispositions stipulées dans ces conditions. Chacune des parties renonce au droit d'exercer tout recours concernant des déclarations orales ou écrites fausses émises par l'autre partie, avant la date de signature du contrat (sauf si ces déclarations fausses ont été émises frauduleusement). Le seul recours que l'autre partie peut exercer sera relatif à la violation du contrat, tel que stipulé dans les présentes conditions.

• 27) CONDITIONS DE NOTRE DROIT À MODIFIER CETTE PRÉSENTATION

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Vous êtes soumis aux termes et conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site web ou passez une commande, sauf si la loi ou les Pouvoirs Autorisés nous obligent à modifier ces dispositions, ces Conditions ou la politique de confidentialité de manière rétroactive. Dans ce cas, toute modification éventuelle des commandes que vous avez passées auparavant.

• 28) LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

L'utilisation de notre site web et les contrats d'achat de produits sur ce site seront régis par le droit français.
Tout litige relatif à l'utilisation du site ou auxdites conventions sera soumis à la juridiction non exclusive des tribunaux et cours français.
Les dispositions de cette clause n'affectent en rien vos droits en tant que consommateur, en vertu de la législation applicable.

• 29) COMMENTAIRES ET SUGGESTIONS 

Vos remarques et commentaires sont toujours les bienvenus. Vous pouvez nous les envoyer en utilisant la page de contact ou par courrier.

Dernière mise à jour : 01 / 25 / 2025