Widerrufsrecht

• 15) Umtausch-/Rückgaberecht

15.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Widerrufsrecht:
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, die Produkte physisch in Besitz genommen haben, oder, im Fall mehrerer Produkte, die Teil derselben Bestellung sind, aber getrennt geliefert werden, 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, das letzte bestellte Produkt physisch in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie BYTOODAY bitte mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung (auch per E-Mail oder Post) über Ihre Entscheidung. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, müssen Sie uns lediglich vor Ablauf dieser Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung informieren, Ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Folgen des Widerrufs: Wenn Sie sich entscheiden, vom Vertrag zurückzutreten, erstatten wir Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich der Kosten für die Lieferung an den ursprünglichen Lieferort, so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt von diesem Vertrag informiert werden, mit einem in gutem Zustand durchgeführten Rückgabeverfahren. Die Artikel müssen so schnell wie möglich und in neuem Zustand oder leicht geöffnet innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Sobald die Rücksendung in gutem Zustand bei uns eingegangen ist, erstatten wir die Bestellung. Die Rückerstattungsmethode ist dieselbe wie die Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. In jedem Fall entstehen Ihnen mit dieser Rückerstattung keine Kosten, außer den Kosten für die Rücksendung.

15.2 Gemeinsame Bestimmungen

Sie haben kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn es sich um die Lieferung eines der folgenden Produkte handelt:

1. CD/DVD ohne Originalverpackung.
2. Geschenkkarte.
3. Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.

Ihr Widerrufsrecht gilt nur für Produkte, die in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen und gewähren keine Rückerstattung, wenn das Produkt verwendet wurde, wenn es sich nicht im selben Zustand wie zum Zeitpunkt der Lieferung befindet, wenn es beschädigt wurde oder wenn die Frist von 30 Tagen abgelaufen ist. Sie werden daher gebeten, die Produkte in Ihrem Besitz gut zu behandeln. Bitte senden Sie die Produkte auf Ihre Kosten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der gesamten Bestellung in der Originalverpackung, mit Anleitungen und allen anderen Dokumenten, falls vorhanden, die den Produkten beiliegen, zurück. Im Falle eines Widerrufs vom Vertrag müssen die entsprechenden Produkte auf eine der folgenden Arten zurückgegeben werden:

• Rücksendungen an eine Abgabestelle/Postfiliale/Rücksendeadresse: Um ein oder mehrere Produkte zurückzugeben, senden Sie diese bitte an „RRP 29 ter rue Albert Caron 92150, Suresnes, FRANKREICH“

Wenn Sie Produkte als Gast gekauft haben, können Sie eine Rückgabe an einer Abgabestelle oder in einer Postfiliale unter Angabe unserer Rücksendeadresse beantragen. Nach Überprüfung der Daten zu Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Adresse, die Sie auf das Paket kleben müssen, damit Sie Ihr Paket an der Abgabestelle oder in der vereinbarten Postfiliale abgeben können. Die Kosten der Rücksendung gehen dann zu Ihren Lasten. Nach Prüfung des zurückgesandten Produkts teilen wir Ihnen mit, ob Sie Anspruch auf Rückerstattung der gezahlten Beträge haben oder nicht. Die Versandkosten werden erstattet, wenn das Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt wird und alle betroffenen Produkte zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag informieren. Unabhängig davon können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder Sie uns einen Nachweis für deren Rücksendung vorgelegt haben, je nachdem, was früher eintritt. Die Rückerstattungsmethode ist immer die gleiche wie die Zahlungsmethode für Ihre Einkäufe.

Die mit der Rücksendung der Produkte verbundenen Risiken und Kosten gehen zu Ihren Lasten, wie oben angegeben. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie das dafür vorgesehene Formular ausfüllen oder uns eine E-Mail an customer-service@bytooday.com schicken.
Bitte beachten Sie, dass wir nach der Lieferung Ihrer Bestellung im Falle der Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts oder des Vertragsrücktritts und wenn Sie derjenige sind, der den Transport der zurückgesandten Produkte organisiert, das mit der Rücksendung verbundene Risiko nicht übernehmen können, wenn dies auf Ursachen zurückzuführen ist, die BYTOODAY nicht zuzuschreiben sind. Sie werden auch daran erinnert, dass Sie für den Inhalt der zurückgesandten Pakete verantwortlich sind.

Sollte im Inhalt des zurückgesandten Pakets ein Fehler vorliegen, der nicht BYTOODAY zuzuschreiben ist, werden wir, sofern es möglich ist, eine Rücksendung des Pakets an Sie zu arrangieren, unser Bestes tun, um das Problem mit Ihnen zu lösen. Wir raten Ihnen jedoch, beim Transportunternehmen oder bei der Post nachzufragen, ob sie den Fehler beheben können.
In jedem Fall werden durch diese Klausel Ihre gesetzlich zugestandenen Rechte nicht beeinträchtigt.

15.3 Fehlerhafte Produkte

Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung nicht dem Vertrag entspricht, müssen Sie uns unverzüglich per Post kontaktieren und uns über die Eigenschaften des betreffenden Produkts und die Art des Mangels informieren. Wir werden Ihnen dann mitteilen, was zu tun ist. Wir prüfen das zurückgesandte Produkt im Detail und teilen Ihnen innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail mit, ob das Produkt umgetauscht werden kann oder ob Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben (falls zutreffend).

Wir erstatten oder tauschen das Produkt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen per E-Mail bestätigt haben, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch des betreffenden Produkts haben. Wenn ein Defekt oder Schaden festgestellt wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung der zurückgesandten Produkte, einschließlich der Lieferkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten. Die Art der Rückerstattung entspricht immer der Zahlungsmethode für Ihre Einkäufe. Alle Rechte, die Ihnen gemäß den geltenden Vorschriften zustehen, bleiben in jedem Fall gewahrt. Wir informieren Sie außerdem, dass wir keine Kosten für die Rücksendung tragen.