سياسة الاسترداد

• 15) سياسة الاستبدال / الإرجاع

15.1 الحق القانوني في الانسحاب

الحق في التراجع:
بصفتك مستهلكًا، لديك الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى إبداء سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من التاريخ الذي تتولى فيه أنت أو طرف ثالث تحدده شركة النقل التي اخترتها حيازة المنتجات فعليًا، أو، في حالة وجود عدة منتجات تشكل جزءًا من نفس الطلب ولكن تم تسليمها بشكل منفصل، بعد 14 يومًا من التاريخ الذي تتولى فيه أنت أو طرف ثالث غير شركة النقل التي اخترتها حيازة آخر منتج تم طلبه. لممارسة حقك في الانسحاب، يرجى إبلاغ BYTOODAY بقرارك من خلال إعلان مكتوب بشكل لا لبس فيه (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد). من أجل الامتثال لفترة الانسحاب، كل ما عليك هو إبلاغنا بقرارك لممارسة حقك في الانسحاب قبل انتهاء هذه الفترة.

آثار الانسحاب: إذا قررت الانسحاب من العقد، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التوصيل إلى مكان التسليم الأولي، في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، خلال 14 يومًا من اليوم الذي يتم فيه إبلاغنا بقرارك الانسحاب من هذا العقد مع إجراء عملية الإرجاع في ظروف جيدة. يجب إعادة العناصر في أقرب وقت ممكن وفي حالة جديدة أو مفتوحة قليلاً خلال 30 يومًا. بمجرد استلام الإرجاع في ظروف جيدة، سنقوم برد المبلغ عن الطلب. ستكون طريقة رد المبلغ هي نفس طريقة الدفع التي استخدمتها خلال المعاملة الأولية. في جميع الأحوال، لن يتضمن هذا التعويض أي تكاليف على نفقتك باستثناء أي تكلفة للإرجاع.

15.2 أحكام عامة

لن يكون لديك الحق في الانسحاب من العقد إذا كان يتعلق بتسليم أحد المنتجات التالية:

1. CD / DVD بدون تغليفها الأصلي.
2. بطاقة هدية.
3. البضائع التي تم فتحها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.

سوف ينطبق حقك في الانسحاب من العقد فقط على المنتجات التي يتم إرجاعها بنفس الحالة التي استلمتها بها. لا نقبل الإرجاع ولن يتم منح أي استرداد إذا تم استخدام المنتج، إذا لم يكن في نفس الحالة التي كان عليها عند التسليم، إذا تعرض للتلف أو إذا انقضت فترة 30 يومًا. لذلك يُطلب منك العناية الجيدة بالمنتج (المنتجات) التي بحوزتك. يرجى إعادة المنتجات على نفقتك الخاصة باستخدام أو تضمين تغليفها الأصلي، التعليمات وأي مستندات أخرى، إن وجدت، مرفقة بهذه المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب بالكامل. في حالة الانسحاب من العقد، يجب إعادة المنتجات المعنية بإحدى الطرق التالية:

• إرجاع إلى نقطة تسليم / مكتب بريد / عنوان الإرجاع: لإرجاع منتج واحد أو أكثر إلى "RRP 29 ter rue Albert Caron 92150، سورين، فرنسا"

إذا كنت قد اشتريت منتجات كزائر، يمكنك طلب إرجاع إلى نقطة تسليم أو في مكتب البريد باستخدام عنوان الإرجاع الخاص بنا. بعد التحقق من البيانات المتعلقة بطلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عنوان لتلصقه على الطرد الذي ترغب في تسليمه في نقطة التسليم أو في مكتب البريد المتفق عليه. بعد ذلك، ستتحمل تكاليف الإرجاع. بعد فحص المنتج المعاد، سنعلمك ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبالغ المدفوعة أم لا. سيتم استرداد تكاليف التوصيل إذا تم ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة القانونية وإذا تم إرجاع جميع المنتجات المعنية.

سيتم تنفيذ التعويض في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، خلال 14 يومًا من التاريخ الذي تُبلغنا فيه بقرارك الانسحاب من العقد. بغض النظر عما سبق، قد نحتفظ بالمبلغ المسترد حتى نتلقى المنتجات المعادة أو حتى تقدم لنا إثباتًا على إعادتها، أيهما يأتي أولاً. ستكون طريقة الاسترداد دائمًا هي نفس طريقة الدفع لمشترياتك.

ستكون المخاطر والتكاليف المرتبطة بإرجاع المنتجات على نفقتك، كما هو موضح أعلاه. لأي استفسارات، يرجى الاتصال بنا من خلال ملء النموذج المقدم لهذا الغرض أو عبر البريد الإلكتروني على customer-service@bytooday.com.
يرجى ملاحظة أنه بعد تسليم طلبك، في حالة ممارسة حقك القانوني أو عقد الانسحاب، وإذا كنت أنت من ينظم نقل المنتجات المعادة، فلن نكون قادرين على تحمل المخاطر المرتبطة بالعودة عندما تكون ناتجة عن أسباب لا تعود إلى BYTOODAY. كما يُذكّر أنك مسؤول عن محتوى الطرود المعادة.

في حالة حدوث خطأ في محتويات الطرد المعاد، غير المنسوب إلى BYTOODAY، إذا كان من الممكن ترتيب إعادة الطرد إليك، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة معك، ولكن ننصحك بالاستفسار من الناقل أو مكتب البريد إذا كان بإمكانهم تصحيح الخطأ.
على أي حال، لا شيء في هذه الفقرة سيؤثر سلبًا على حقوقك المعترف بها بموجب القانون.

15.3 منتجات معيبة

إذا كنت تعتقد أن المنتج لا يتوافق مع العقد عند التسليم خلال 30 يومًا من استلام الطلب، يجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر البريد، وإبلاغنا بخصائص المنتج المعني وطبيعة العيب، وسنخبرك بعد ذلك بما يجب القيام به. نقوم بفحص المنتج المعاد بالتفصيل ونخطرك عبر البريد الإلكتروني، في وقت معقول، ما إذا كان يمكن استبدال المنتج أو ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ (إذا كان ذلك مناسبًا).

نقوم برد أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الحالات، خلال 14 يومًا من التاريخ الذي سنؤكد لك فيه عبر البريد أنك مؤهل لاسترداد أو استبدال المنتج المعني. إذا تم العثور على عيب أو تلف، فإن المنتجات المعادة تخضع لاسترداد كامل، بما في ذلك تكاليف الشحن، ومع ذلك، فإن التكاليف التي تم تكبدها لإعادة المنتج هي مسؤوليتك. ستكون طريقة الاسترداد دائمًا هي نفسها طريقة الدفع لعمليات الشراء الخاصة بك. جميع الحقوق التي تتمتع بها بموجب اللوائح السارية محفوظة في جميع الحالات. كما نعلمك أننا لن نتحمل أي تكاليف للإرجاع.