شروط البيع

• 1) المقدمة

تحدد هذه الوثيقة (وأي وثيقة مذكورة أدناه) الشروط العامة لاستخدام هذا الموقع الإلكتروني (www.bytooday.com) بالإضافة إلى الشروط العامة لشراء المنتجات من خلاله (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط").
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (المشار إليها فيما بعد بـ "سياسات حماية البيانات") قبل استخدام هذا الموقع الإلكتروني. من خلال استخدام هذا الموقع أو تقديم طلب عليه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وبسياسات حماية البيانات وإدارة البيانات لدينا، وأن بيانات المستخدم قد يتم مشاركتها واستخدامها من قبل خدماتنا لتحسين جودة خدماتنا. إذا كنت لا تقبل جميع شروط وسياسات حماية البيانات، يرجى عدم استخدام هذا الموقع. هذه الشروط قابلة للتغيير. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها بانتظام، لأن الشروط السارية ستكون تلك المعمول بها في وقت استخدام هذا الموقع أو إبرام العقد (كما هو موضح أدناه).
إذا كان لديك أي أسئلة تتعلق بالشروط أو سياسات حماية البيانات، يرجى الاتصال بنا من خلال ملء النموذج المقدم لهذا الغرض.
"اتفاقية الشراء المبرمة بيننا (المشار إليها فيما بعد بـ "الاتفاقية") يمكن أن تُبرم، حسب اختيارك، بأي من اللغات المتاحة في الشروط على هذا الموقع."

تحقق من : سياسة الخصوصية

• 2) تفاصيلنا

يتم بيع المنتجات من خلال هذا الموقع تحت اسم BYTOODAY بواسطة GLOBAL-E، برأس مال قدره 1000€، ويقع المقر الرئيسي في 29 تير شارع ألبرت كارون، سورين، فرنسا، مسجل في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 889 458 535 ويمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: direction-store@bytooday.com. 

• 3) تفاصيلك وزياراتك للموقع الإلكتروني

سيتم معالجة المعلومات أو البيانات الشخصية التي تتواصل بها معنا وفقًا لسياسات حماية البيانات. من خلال استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على معالجة هذه المعلومات وبيانات الاتصال وتعلن أن جميع المعلومات أو بيانات الاتصال المقدمة صحيحة ودقيقة.

• ٤) استخدام موقعنا الإلكتروني

من خلال استخدامك لهذا الموقع وقيامك بعمل طلبات عليه، فإنك توافق على:

1. استخدم هذا الموقع فقط لإجراء الاستشارات أو تقديم الطلبات التي تكون قانونية.
2. لا تضع طلبات زائفة أو احتيالية. إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأنه تم تقديم مثل هذا الطلب، فسيكون من حقنا إلغاؤه وإبلاغ السلطات المعنية. 
3. لتقديم عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي و / أو تفاصيل الاتصال الحقيقية الأخرى والدقيقة. وبالمثل، فإنك تفوضنا باستخدام هذه البيانات حتى نتمكن من الاتصال بك كجزء من طلبك، إذا كان ذلك مناسبًا (انظر سياسة الخصوصية). لن تتمكن من تقديم طلب إذا لم تقدم لنا جميع البيانات المطلوبة. من خلال تقديم طلب على هذا الموقع، فإنك تمثل أنك فوق 18 عامًا من العمر وأن لديك القدرة القانونية للدخول في عقود.

• 5) توافر الخدمات

نقدم خدمة توصيل مجانية على مستوى العالم، تشمل أمريكا الشمالية والجنوبية، أوروبا، آسيا، أفريقيا وأوقيانوسيا. استمتع بالتسوق بدون متاعب مع شحن مريح وموثوق.

• 6) التحقق من العقد

لإجراء الطلب، يجب عليك اتباع إجراءات الشراء عبر الإنترنت والنقر على "تفويض الدفع". بعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد أن طلبك قد تم أخذه في الاعتبار. ستتلقى أيضًا بريدًا إلكترونيًا بشأن شحن طلبك. سيتم إرفاق تذكرة إلكترونية تحتوي على تفاصيل طلبك مع تأكيد الشحن.

• 7) توافر المنتجات

جميع طلبات المنتجات تخضع لتوافر المنتجات. في هذا الصدد، في حالة حدوث صعوبات في التوريد أو إذا لم تعد المنتجات متاحة، نحتفظ بالحق في إبلاغك بإمكانية طلب منتجات بديلة ذات جودة أو قيمة مماثلة أو أكبر. إذا كنت لا ترغب في طلب هذه المنتجات البديلة، سنقوم برد أي مبلغ تم دفعه. 

النظام السابق : 

تتحكم هذه الشروط والأحكام الخاصة بالطلب المسبق ("الشروط") في تقديم الطلبات المسبقة ("الطلب المسبق") مع BYTOODAY ("نحن"، "نا"، أو "BYTOODAY") لمنتجاتنا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك المسبق لأي من منتجات BYTOODAY. من خلال تقديم طلبك المسبق، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط.

1. حجز مسبق

عند تقديم طلب مسبق، سيتعين عليك تقديم معلومات معينة، مثل عنوانك ومعلومات الفوترة. أنت تمثل وتضمن أن جميع هذه المعلومات دقيقة، وعليك التأكد من أن هذه المعلومات محدثة. لن تتحمل BYTOODAY أي مسؤولية أو التزام تجاه المعلومات غير الدقيقة أو المعلومات التي تصبح قديمة لاحقًا، ولن تكون ملزمة ببذل الجهود لتحديد معلومات الاتصال أو الشحن الصحيحة. يمكنك تحديث معلوماتك في أي وقت قبل شحن منتجك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا.

2. الدفع

"سيتم تحصيل السعر الكامل للمنتجات عند تقديمك لطلب ما قبل الشراء. إذا لم تتمكن BYTOODAY من شحن المنتجات في أو قبل 30 يومًا من تاريخ تقديمك لطلب ما قبل الشراء، ستقوم BYTOODAY بمعالجة استرداد كامل لك. إن تقديمك لطلب ما قبل الشراء يعتبر بمثابة موافقتك الصريحة لـ BYTOODAY على تحصيل السعر الكامل للمنتجات في ذلك الوقت."

3. الأولوية

ستقوم BYTOODAY بشحن المنتجات وفقًا لترتيب استلام الطلبات المسبقة. إذا قمت بإلغاء أو التخلي عن العقد وفقًا لشروط هذه الاتفاقية، فسيتم أخذ موقعك من قبل الشخص التالي في قائمة شحن المنتجات. 

4. جدول التسليم

على الرغم من أننا سنبذل جهودًا لبدء تسليم المنتجات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، فإنك تفهم وتوافق على أنه قد تكون هناك تأخيرات. الوقت المقدر للتسليم هو مجرد تقدير، وهو عرضة للتغيير، وBYTOODAY لا تمثل أو تضمن أنها ستكون قادرة على شحن المنتج بحلول التاريخ المقدر. نتيجة لذلك، في حال حدوث تأخير وعدم الوفاء بموعد الشحن و/أو إصدار المنتج المقدر، فإن BYTOODAY غير مسؤولة عن أي أضرار قد تحدث بسبب التأخير، ولا تكون ملزمة، باستثناء ما هو منصوص عليه في هذه الشروط، بتقديم أي خصومات أو استردادات أو أرصدة بسبب أي تأخيرات من هذا القبيل. سنقدم لك تحديثات دورية بشأن جدول التسليم هذا. إذا قررت لأي سبب من الأسباب أنك لا ترغب في الاستمرار في الانتظار لطلبك، يمكنك إلغاء طلبك كما هو موضح في قسم شروط الطلب المسبق أدناه.

5. السعر

سعر الشراء ("السعر") لا يشمل الضرائب وغيرها من الرسوم الحكومية، والتي هي مسؤوليتك. إذا انخفض السعر بعد أن قمت بالطلب المسبق، سنقوم برد الفرق لك. إذا ارتفع السعر، فإن طلبك مؤمن بالسعر المنخفض. سعر الطلب المسبق ساري من لحظة تقديمك للطلب المسبق وحتى 10 أيام بعد استلامك للعنصر. للمطالبة برد الفرق، أرسل بريدًا إلى خدمة العملاء لدينا.

6. الإلغاء

يمكنك أو BYTOODAY إلغاء هذا الطلب عن طريق إنهاء الطلب المسبق في أي وقت ولأي سبب أو بدون سبب قبل إشعارنا لك بأن طلبك قد تم شحنه. إذا قمت بذلك قبل إشعارنا بالتسليم، ستحصل على استرداد سعر الشراء بدون فوائد. إذا قامت BYTOODAY بإلغاء طلبك، ستتلقى استردادًا كاملاً لسعر الشراء بدون فوائد (ولن تدفع أي رسوم معالجة).

7. تحديد المسؤولية

تحت أي ظرف من الظروف، لن تتحمل BYTOODAY المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق بهذه الاتفاقية. في حال تم تحميل BYTOODAY المسؤولية عن أي أضرار تنشأ عن أو تتعلق بهذه الاتفاقية، ستكون تعويضك الوحيد والحصري هو استرداد كامل سعر الشراء الخاص بك دون فوائد.

8. التغييرات على الشروط

تحتفظ BYTOODAY بالحق في تغيير أي من الشروط لأي سبب أو بدون سبب. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات جوهرية، وإذا كنت غير راضٍ عن هذه التغييرات، فإن العلاج الوحيد والحصري لك سيكون إلغاء حجزك كما هو موضح في القسم 6 أعلاه.

• 8) رفض معالجة الطلب

نحتفظ بالحق في إزالة أي منتج من هذا الموقع في أي وقت واستبدال أو تعديل أي محتوى أو معلومات موجودة فيه. على الرغم من أننا نبذل دائمًا قصارى جهدنا لتلبية جميع الطلبات، قد تنشأ ظروف استثنائية مثل مشكلة في التصنيع أو المخزون أو حادث في الدفع، مما يتطلب منا رفض معالجة الطلب بعد إرسال تأكيد الطلب إليك. نحتفظ لأنفسنا بهذا الحق في أي وقت. في هذه الحالة، إذا تم الدفع بالفعل، سنقوم برد المبالغ المدفوعة، باستثناء تكاليف التوصيل في أقرب وقت ممكن، وفقًا لنفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء المعاملة. في جميع الأحوال، لن يتكبد هذا السداد أي تكاليف على حسابك. لا يمكن تحميلنا المسؤولية تجاهك أو أي طرف ثالث آخر عن سحب منتج من هذا الموقع. إلغاء أو تعديل أي مادة أو محتوى موجود فيه، أو عدم معالجة الطلب في الحالات المشار إليها أعلاه، بعد إرسال تأكيد الشحن.

• 9) التوصيل

مع مراعاة أحكام الفقرة 7 أعلاه المتعلقة بتوافر المنتج، واستثناءً من الظروف الاستثنائية، سنبذل كل جهد ممكن لتسليم المنتج (المنتجات) المدرجة في تأكيد الشحن قبل الموعد النهائي المحدد في نفس تأكيد الشحن أو، إذا لم يتم تحديد تاريخ، ضمن الإطار الزمني التوجيهي، وفي جميع الحالات، خلال فترة أقصاها 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب.

ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات في حالة حدوث ظروف غير متوقعة أو لأسباب تتعلق بالتسليم. إذا لم نتمكن من التسليم لأي سبب، سنقوم بإخطارك ونقدم لك خيار متابعة عملية الشراء بتاريخ تسليم جديد، أو إلغاء طلبك واسترداد المبلغ الكامل الذي دفعته. يرجى أخذ في الاعتبار أنه لا يتم إجراء تسليم منزلي في أيام الأحد أو في العطلات الرسمية. لأغراض هذه الشروط، سيتم اعتبار "التسليم" قد تم أو سيتم اعتبار الطلب "مسلماً"، عندما تكون أنت أو طرف ثالث قمت بتعيينه في حيازة فعلية للمنتجات، والتي سيتم تجسيدها من خلال إيصال استلام الطلب الذي قدمته لنا.

• 10) استحالة التسليم

إذا لم يكن من الممكن تسليم طلبك، سنحاول العثور على مكان آمن لوضع طردك. إذا لم نتمكن من العثور على موقع آمن، سيعود طلبك إلى المستودع. سنترك لك أيضًا إشعارًا يوضح موقع طلبك وإجراءات إجراء تسليم جديد. إذا لم تكن في موقع التسليم في الوقت المتفق عليه، يرجى الاتصال بنا لتنظيم تسليم آخر في وقت لاحق.

إذا لم يتم تسليم الطلب بعد، لأسباب لا تعود إلينا، بعد مرور 30 يومًا من تاريخ توفر طلبك للتسليم، نعتبر أنك ترغب في إنهاء العقد وسيتم إنهاؤه. وبناءً على إنهاء العقد، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التسليم، في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، خلال 14 يومًا من اللحظة التي يعتبر فيها العقد قد تم إنهاؤه. يرجى أخذ في الاعتبار أننا سنكون مخولين بتحميلك تكاليف النقل والتكاليف الإضافية المرتبطة بإنهاء العقد.

لا تنطبق هذه الفقرة على المسابقات. 

• 11) نقل المخاطر وملكية المنتجات

سوف تتحمل المخاطر المتعلقة بالمنتجات من التسليم كما هو محدد في البند 9 أعلاه. سيتم نقل ملكية المنتجات إليك فقط عند استلام الدفعة الكاملة للمبالغ المستحقة، بما في ذلك رسوم التسليم، أو في وقت التسليم (كما هو محدد في البند 9 أعلاه) إذا حدث ذلك في تاريخ لاحق للدفع.

• 12) السعر والدفع

سعر المنتجات سيكون كما هو موضح في جميع الأوقات على موقعنا الإلكتروني، باستثناء في حالة وجود خطأ واضح. قد تحدث أخطاء بسبب جهودنا القصوى لضمان أن الأسعار المعروضة على الموقع صحيحة. إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتج (المنتجات) التي قمت بطلبها، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، وسيتعين عليك إما تأكيد طلبك بالسعر الصحيح، أو إلغاء هذا الطلب. إذا لم نتواصل معك، سيتم اعتبار الطلب ملغى وسنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة. نحن غير ملزمين ببيع منتج بالسعر الخاطئ الأقل (حتى بعد أن قمت بإرسال تأكيد الطلب)، إذا كان الخطأ واضحًا وغير قابل للتأويل وأنت قادر بشكل معقول على تحديد ذلك. 

يمكن ترتيب الأسعار في أي وقت. ومع ذلك، لن يؤثر أي تغيير على الطلبات التي تم إرسال تأكيد الشحن لها بالفعل، باستثناء الحالة المذكورة أعلاه. بعد اختيار جميع المنتجات التي ترغب في شرائها، سيتم إضافتها إلى سلة التسوق الخاصة بك. ثم نبدأ في معالجة طلبك وسيتم مطالبتك بإجراء الدفع. لهذا الغرض، يجب عليك اتباع المراحل المختلفة لعملية الشراء من خلال التحقق من المعلومات المطلوبة لكل منها. خلال عملية الشراء، لديك دائمًا إمكانية تعديل البيانات المتعلقة بطلبك قبل المضي قدمًا في الدفع. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مسجلاً كمستخدم في نظامنا، يتم الاحتفاظ بجميع البيانات المتعلقة بالطلبات التي قمت بتقديمها لنا. يمكنك إجراء الدفع باستخدام طرق الدفع التالية: بطاقة ائتمان، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، أبل باي و باي بال. نحن نقبل 98 عملة مختلفة حول العالم. يمكنك اختيار العملة التي تفضلها من القائمة أو من أسفل الصفحة.

العملات المدعومة:

AED	GTQ	RUB
ALL	GYD	SAR
ANG	HKD	SBD
AOA	HNL	SCR
AUD	HUF	SEK
AWG	IDR	SGD
BAM	ILS	SHP
BBD	ISK	SLL
BGN	JMD	SRD
BIF	JPY	SZL
BMD	KES	THB
BND	KMF	TJS
BOB	KRW	TOP
BRL	KYD	TTD
BSD	LAK	TWD
CAD	LKR	TZS
CDF	MDL	USD
CHF	MGA	UYU
CLP	MKD	VND
CNY	MNT	VUV
COP	MUR	WST
CRC	MVR	XAF
CVE	MXN	XCD
CZK	MYR	YER
DJF	NAD
DKK	NIO
DOP	NOK
DZD	NPR
EGP	NZD
ETB	PEN
EUR	PGK
FJD	PHP
FKP	PLN
GBP	PYG
GIP	QAR
GMD	RON
GNF	RSD

 

• 13) شراء المنتجات كضيف

يوفر لك الموقع أيضًا فرصة شراء المنتجات كزائر. بموجب هذه الطريقة في الشراء، يجب عليك تقديم البيانات اللازمة فقط لمعالجة طلبك. في نهاية عملية الشراء، يتم دعوتك للتسجيل كمستخدم أو الاستمرار كزائر غير مسجل. ستكون فاتورة بصيغة إلكترونية متاحة في البريد الإلكتروني الذي يؤكد طلبك.

• 14) ضريبة القيمة المضافة

قد تخضع المشتريات التي تتم من خلال هذا الموقع لضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر القانوني الساري في يوم البيع.

• 15) سياسة الاستبدال / الإرجاع

15.1 الحق القانوني في الانسحاب

الحق في التراجع:
بصفتك مستهلكًا، لديك الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى إبداء سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من التاريخ الذي تتولى فيه أنت أو طرف ثالث تم تعيينه من قبلك حيازة المنتجات فعليًا، أو، في حالة عدة منتجات تشكل جزءًا من نفس الطلب ولكن تم تسليمها بشكل منفصل، بعد 14 يومًا من التاريخ الذي تتولى فيه أنت أو طرف ثالث غير الناقل الذي عينته حيازة آخر منتج تم طلبه. لممارسة حقك في الانسحاب، يرجى إبلاغ BYTOODAY بقرارك من خلال إعلان مكتوب بشكل لا لبس فيه (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد). من أجل الامتثال لفترة الانسحاب، كل ما عليك هو إبلاغنا بقرارك لممارسة حقك في الانسحاب قبل انتهاء هذه الفترة.

آثار الانسحاب: إذا قررت الانسحاب من العقد، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة، بما في ذلك تكاليف التسليم إلى مكان التسليم الأولي، في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، خلال 14 يومًا من اليوم الذي يتم فيه إبلاغنا بقرارك الانسحاب من هذا العقد مع إجراء عملية الإرجاع في ظروف جيدة. يجب إعادة العناصر في أقرب وقت ممكن وفي حالة جديدة أو مفتوحة قليلاً خلال 30 يومًا. بمجرد استلام الإرجاع في ظروف جيدة، سنقوم برد المبلغ. ستكون طريقة رد المبلغ هي نفس طريقة الدفع التي استخدمتها خلال المعاملة الأولية. في جميع الأحوال، لن يتضمن هذا التعويض أي تكاليف على نفقتك باستثناء أي تكلفة للإرجاع.

15.2 الأحكام المشتركة

لن يكون لديك الحق في الانسحاب من العقد إذا كان يتعلق بتسليم أحد المنتجات التالية:

1. CD / DVD بدون تغليفها الأصلي.
2. بطاقة هدية.
3. البضائع التي تم فتحها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.

سوف ينطبق حقك في الانسحاب من العقد فقط على المنتجات التي يتم إرجاعها بنفس الحالة التي استلمتها بها. لا نقبل الإرجاع ولن يتم تقديم أي استرداد إذا تم استخدام المنتج، إذا لم يكن في نفس الحالة التي كان عليها عند التسليم، إذا تعرض للتلف أو إذا انقضت فترة 30 يومًا. لذلك يُطلب منك العناية الجيدة بالمنتج (المنتجات) التي بحوزتك. يرجى إعادة المنتجات على نفقتك الخاصة باستخدام أو تضمين تغليفها الأصلي، التعليمات وأي مستندات أخرى، إن وجدت، مرفقة بهذه المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب بالكامل. في حالة الانسحاب من العقد، يجب إعادة المنتجات المعنية بإحدى الطرق التالية:

• إرجاع إلى نقطة تسليم / مكتب بريد / عنوان الإرجاع: لإرجاع منتج واحد أو أكثر إلى "RRP 29 ter rue Albert Caron 92150، سورين، فرنسا"

إذا كنت قد اشتريت منتجات كزائر، يمكنك طلب إرجاع إلى نقطة تسليم أو في مكتب البريد باستخدام عنوان الإرجاع الخاص بنا. بعد التحقق من البيانات المتعلقة بطلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عنوان لتلصقه على الطرد الذي ترغب في تسليمه في نقطة التسليم أو في مكتب البريد المتفق عليه. بعد ذلك، ستتحمل تكاليف الإرجاع. بعد فحص المنتج المعاد، سنعلمك ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبالغ المدفوعة أم لا. سيتم استرداد تكاليف التوصيل إذا تم ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة القانونية وإذا تم إرجاع جميع المنتجات المعنية.

سيتم تنفيذ التعويض في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال، خلال 14 يومًا من التاريخ الذي تُبلغنا فيه بقرارك الانسحاب من العقد. بغض النظر عما سبق، قد نحتفظ بالمبلغ المسترد حتى نتلقى المنتجات المعادة أو حتى تقدم لنا إثباتًا على إعادتها، أيهما يأتي أولاً. ستكون طريقة الاسترداد دائمًا هي نفس طريقة الدفع لمشترياتك.

ستكون المخاطر والتكاليف المرتبطة بإرجاع المنتجات على نفقتك، كما هو موضح أعلاه. لأي استفسارات، يرجى الاتصال بنا من خلال ملء النموذج المقدم لهذا الغرض أو عبر البريد الإلكتروني على: customer-service@bytooday.com.
يرجى ملاحظة أنه بعد تسليم طلبك، في حالة ممارسة حقك القانوني أو عقد الانسحاب، وإذا كنت أنت من ينظم نقل المنتجات المعادة، فلن نكون قادرين على تحمل المخاطر المرتبطة بالعودة عندما تكون ناتجة عن أسباب لا تعود إلى BYTOODAY. كما يُذكّر أنك مسؤول عن محتوى الطرود المعادة.

في حالة حدوث خطأ في محتويات الطرد المعاد، غير المنسوب إلى BYTOODAY، إذا كان من الممكن ترتيب إعادة الطرد إليك، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة معك، ولكن ننصحك بالاستفسار من الناقل أو مكتب البريد إذا كان بإمكانهم تصحيح الخطأ.
على أي حال، لا شيء في هذه الفقرة سيؤثر سلبًا على حقوقك المعترف بها بموجب القانون.

15.3 المنتجات المعيبة

إذا كنت تعتقد أن المنتج لا يتوافق مع العقد عند التسليم خلال 30 يومًا من استلام الطلب، يجب عليك الاتصال بنا على الفور عبر البريد، وإبلاغنا بخصائص المنتج المعني وطبيعة العيب، وسنخبرك بعد ذلك بما يجب القيام به. نقوم بفحص المنتج المعاد بالتفصيل ونخطرك عبر البريد الإلكتروني، في وقت معقول، ما إذا كان يمكن استبدال المنتج أو ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ (إذا كان ذلك مناسبًا).

نقوم برد أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الحالات، خلال 14 يومًا من التاريخ الذي سنؤكد لك فيه عبر البريد أنك مؤهل لاسترداد أو استبدال المنتج المعني. إذا تم العثور على عيب أو تلف، فإن المنتجات المعادة تخضع لاسترداد كامل، بما في ذلك تكاليف الشحن، ومع ذلك، فإن التكاليف التي تم تكبدها لإعادة المنتج هي مسؤوليتك. ستكون طريقة الاسترداد دائمًا هي نفس طريقة الدفع لمشترياتك. جميع الحقوق التي تتمتع بها بموجب اللوائح السارية محفوظة في جميع الحالات. كما نعلمك أننا لن نتحمل أي تكاليف للإرجاع.

• 16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية

16.1. مسؤوليتنا 

تحت هذه الظروف، لا يمكن أن نكون ملزمين في حال كان عدم تنفيذ التزاماتنا ناتجًا عن فعل طرف ثالث، أو خطأ من جانبكم، أو حدث قوة قاهرة كما هو معرف في المادة 1218 من القانون المدني وبموجب الاجتهاد القضائي. ومع ذلك، لن تكون مسؤوليتنا خاضعة لأي استثناء أو تحديد في الحالات التالية:

1. الموت أو الإصابة الجسدية التي لوحظت من خلال إهمالنا؛
2. الاحتيال(ات)؛ أو 
3. في جميع الحالات التي سيكون فيها من غير القانوني أو ضد القانون استبعاد أو تقييد أو محاولة استبعاد أو تقييد مسؤوليتنا.

نظرًا للطبيعة المفتوحة لهذا الموقع وإمكانية حدوث أخطاء.
"فيما يتعلق بتخزين ونقل المعلومات الرقمية، لا نضمن دقة أو أمان المعلومات التي تم الحصول عليها أو التي تم الحصول عليها من خلال هذا الموقع، ما لم تكن هناك إشارات معاكسة صريحة."
جميع الوثائق والوصف والمعلومات المتعلقة بالمنتجات التي تظهر على هذا الموقع مقدمة "كما هي"، دون أن تكون مغطاة بأي ضمان، صريح أو ضمني، باستثناء الضمانات المنصوص عليها بموجب القانون.

في هذا السياق، إذا كنت طرفًا في العقد كمستهلك، فإننا ملزمون بتسليم المنتجات التي تتوافق مع أحكام العقد ونتحمل المسؤولية تجاهك في حالة وجود عدم تطابق تم التحقق منه عند التسليم. من المتوقع أن تتوافق المنتجات مع أحكام العقد إذا تم استيفاء الشروط التالية: (i) يجب أن تتوافق مع الوصف الذي قدمناه وأن تحتوي على الخصائص التي حددناها في هذا الموقع؛ (ii) يجب أن تكون مناسبة للأغراض التي تُستخدم من أجلها المنتجات من هذا النوع؛ (iii) يجب أن تلبي معايير الجودة والأداء التي يتم قبولها عمومًا للمنتجات من نفس النوع والتي يمكن توقعها بشكل معقول. إلى الحد الذي ينص عليه القانون، يتم استبعاد جميع الضمانات، باستثناء الضمانات التي تستفيد منها المستهلكون، الذين لا يمكن أن يخضعوا بشكل مشروع لأي استبعاد.

إن GLOBAL-E تضمن للمستهلكين الحماية من عدم المطابقة والعيوب الخفية. بالنسبة للمنتجات المعروضة للبيع على هذا الموقع، وفقًا للضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L.217-4 وما يليها من قانون المستهلك، وضمان العيوب الخفية، بمعنى المواد 1641 وما يليها من القانون المدني، مما يتيح لك إرجاع المنتجات الموصلة التي بها عيوب أو غير مطابقة.

تذكير بأحكام قانون المستهلك:

- المادة L 217-4 من قانون المستهلك: يُلزم البائع بتسليم السلع وفقًا للعقد ويكون مسؤولًا عن أي نقص في المطابقة موجود عند التسليم. كما أنه يتحمل مسؤولية عيوب المطابقة الناتجة عن التعبئة أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما تكون قد تم تكليفها به بموجب العقد أو تم تنفيذها تحت مسؤوليته.

- المادة L 217-5 من قانون المستهلك: للامتثال للعقد، يجب أن تكون السلع:

1) أن تكون مناسبة للاستخدام المتوقع لسلعة مماثلة، وإذا كان ذلك مناسبًا:
- تتوافق مع الوصف المقدم من البائع وتتمتع بالخصائص التي قدمها في شكل عينة أو نموذج؛
- أن تتوفر فيها الصفات التي يمكن أن يتوقعها المشتري بشكل مشروع بناءً على التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، لا سيما في الإعلانات أو الملصقات؛

2) أو تقديم الخصائص التي تم تحديدها بالاتفاق المتبادل بين الأطراف أو أن تكون محددة لأي استخدام خاص تم السعي إليه لاحقًا، وتم إبلاغ البائع بها وقد قبلها.

- المادة L 217-12 من قانون المستهلك: تُسقط الدعوى الناتجة عن عدم المطابقة بعد مرور عامين من تسليم السلعة.

تذكير بأحكام القانون المدني:

- المادة 1641 من القانون المدني: يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في الشيء المبيع التي تجعله غير صالح للاستخدام الذي أعد له، أو التي تقلل من هذا الاستخدام بحيث إن المشتري لم يكن ليشتريه، أو كان ليعطي سعراً أقل، لو كان قد علم بها.

- المادة 1648 الفقرة 1 من القانون المدني: يجب على المشتري رفع الدعوى الناتجة عن العيوب الرديئة خلال سنتين من اكتشاف العيب.

المنتجات التي نبيعها، وخاصة العناصر المصنوعة يدويًا، غالبًا ما تحتوي على بعض الخصائص المحددة للمواد الطبيعية المستخدمة في تصنيعها. قد تكون هذه الخصائص عرضة للتغير في الألياف، والملمس، والعقد، أو اللون. لا يمكن اعتبار هذه التغيرات في أي حال من الأحوال عيوبًا أو أضرارًا. يجب عليك، على العكس، أن تكون على دراية بوجود هذه التغيرات وأن تكون قادرًا على تقديرها. نحن نختار فقط المنتجات عالية الجودة، ولكن الخصائص الطبيعية متأصلة في منتجاتنا ويجب قبولها كجزء من الجانب الجوهري لهذه الأخيرة. الأحكام المنصوص عليها في هذه الفقرة لن تؤثر بأي شكل من الأشكال على حقوقك كمستهلك، أو على حقك في إنهاء العقد.

16.2. الوساطة

بصفتك مستهلكًا، إذا شعرت أن حقوقك قد تم انتهاكها، يمكنك تقديم شكواك إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي: customer-service@bytooday.com من أجل طلب تسوية بشكل ودي.

أيضًا، إذا تم إجراء عملية الشراء الخاصة بك على موقعنا الإلكتروني، فإننا نعلمك بموجب الامتثال للتشريع الأوروبي رقم 524/2013، أن لديك الحق في طلب حل نزاعك على المنصة المخصصة لحل النزاعات الاستهلاكية عبر الإنترنت، والتي يمكن الوصول إليها عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

• 17) الملكية الفكرية

أنت تقر وتقبل أن جميع حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بجميع المعلومات أو المحتوى على هذا الموقع ستكون، في جميع الأوقات، ملكًا لنا أو ملكًا لأولئك الذين منحونا الترخيص. لا يمكنك استخدام هذه المعلومات إلا بالقدر الذي يتم تفويضك للقيام بذلك، من قبلنا أو من قبل أولئك الذين منحوا الترخيص. لا يتعلق هذا باستخدام هذا الموقع لنسخ المعلومات الضرورية لطلبك أو هويتك.

• 18) الفيروسات، القرصنة وجرائم الكمبيوتر الأخرى

يجب عليك عدم إساءة استخدام الموقع الإلكتروني من خلال إدخال الفيروسات أو أحصنة طروادة أو الديدان أو قنابل المنطق أو أي أجهزة ضارة أو خبيثة أخرى عن عمد. يجب عليك عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى هذا الموقع الإلكتروني، أو إلى الخادم الذي يستضيف هذا الموقع، أو إلى أي خادم أو كمبيوتر أو قاعدة بيانات تتعلق بموقعنا الإلكتروني. توافق على عدم مهاجمة هذا الموقع من خلال هجوم حجب الخدمة أو هجوم حجب الخدمة الموزع.

إن أي انتهاك لهذه الفقرة يشكل جريمة بموجب اللوائح المعمول بها. سنقوم بإبلاغ السلطات المعنية بأي خرق من هذا القبيل وسنتعاون معها من أجل اكتشاف هوية المخترق. وبالمثل، في حالة عدم الامتثال لهذه الفقرة، ستتوقف فورًا عن كونك مخولًا لاستخدام هذا الموقع. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن رفض الخدمة، أو فيروس، أو أي جهاز أو مادة ضارة أو تكنولوجيًا ضارة، تسبب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، أو المعدات، أو البيانات، أو المعلومات نتيجة لاستخدام هذا الموقع، بعد تنزيل الملفات من هذا الموقع أو من مواقع أخرى، لأغراض إعادة التوجيه المحتملة. 

• 19) الروابط على موقعنا الإلكتروني

إذا كان موقعنا يحتوي على روابط لمواقع أخرى وبيانات لأطراف ثالثة، فستكون هذه الروابط مقدمة لأغراض معلوماتية فقط، دون أن يكون لدينا أي سيطرة على محتوى أو بيانات هذه المواقع. وبناءً عليه، نرفض أي مسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن استخدام هذه الامتيازات.

• 20) الاتصالات الكتابية

بموجب اللوائح المعمول بها، يُطلب منا إرسال معلومات أو اتصالات معينة إليك كتابيًا. من خلال استخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على أن تواصلنا معك يتم بشكل رئيسي إلكترونيًا. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو سنقوم بإبلاغك من خلال التنبيهات المعروضة على موقعنا. لأغراض تعاقدية، تمنح موافقتك على استخدام هذا الوسيلة الإلكترونية للتواصل من خلال جميع العقود، والإعلانات، والمعلومات، والرسائل الأخرى التي نرسلها إليك، بما يتوافق مع الأحكام القانونية التي تتطلب أن تكون هذه الاتصالات مصاغة كتابيًا. لا تؤثر هذه الأحكام على حقوقك. 

• 21) الإشعارات

يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا، أو عنوان البريد الإلكتروني لإرسال إشعاراتكم. ما لم يُذكر خلاف ذلك، ووفقًا لأحكام الفقرة 22 أعلاه، يمكننا إرسال الإشعارات إلى البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا عند طلبك. يُفهم أن الإشعارات ستعتبر قد أُرسلت وتُسلم في اللحظة التي تُنشر فيها على موقعنا الإلكتروني، أو بعد 24 ساعة من إرسال البريد الإلكتروني، أو بعد ثلاثة أيام من تاريخ طابع أي رسالة. لإثبات أن الإشعار قد تم تسليمه، يكفي أن نثبت، في حالة الرسالة، أن العنوان كُتب بشكل صحيح وأنه تم طابعه وإرساله بالفعل؛ وفي حالة البريد الإلكتروني، يكفي أن نثبت أن الأخير قد تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد من قبل المستلم.

• 22) نقل الحقوق والالتزامات

العقد ملزم للأطراف، وكذلك لخلفائهم، والمحال إليهم، والمستفيدين بموجب الاتفاق. لا يجوز لك نقل، أو إحالة، أو تثقيل، أو نقل بأي شكل آخر عقدًا أو أحد الحقوق أو الالتزامات الموروثة منه دون الحصول على موافقتنا المسبقة كتابيًا. يمكننا نقل، أو إحالة، أو تثقيل، أو مناقصة فرعية، أو نقل بأي شكل آخر عقدًا أو أحد الحقوق أو الالتزامات الموروثة منه، في أي وقت خلال فترة صلاحية العقد. من أجل التحقق من أي غموض، فإن هذه النقلات، والإحالات، والرسوم، وغيرها من التحويلات لن تضر بحقوقك التي، إن وجدت، تعترف بها القوانين لك كمستهلك، ولن تشكل أي حد، أو قيد، أو استبعاد للضمانات الصريحة أو الضمنية التي قد نكون قد منحناها لك. 

• 23) القوة القاهرة

لن نتحمل المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ التزاماتنا التعاقدية الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (المشار إليها فيما بعد "القوة القاهرة") كما هو دائم في المادة 1218 من القانون المدني وبموجب الاجتهاد القضائي. ومن المفهوم، من جهة، أن التزاماتنا التعاقدية ستتوقف طالما كانت هناك حالة قوة قاهرة، ومن جهة أخرى، أن أوقات تنفيذنا للوفاء بهذه الالتزامات ستُمدد لفترة تعادل فترة حالة القوة القاهرة. سنبذل قصارى جهدنا، بقدر الإمكان، لوضع حد لحدث القوة القاهرة أو لإيجاد حل يسمح لنا بتنفيذ التزاماتنا التعاقدية على الرغم من حالة القوة القاهرة.

• 24) حقوق التنازل

إذا توقفنا عن مطالبتك بالامتثال الصارم لالتزاماتك بموجب العقد أو أي من هذه الشروط، أو إذا لم نمارس أي حقوق أو تعويضات يحق لنا بموجب هذه الاتفاقية، فلن تكون أي من هذه الشروط كذلك، ولن تشكل تنازلاً أو تقييداً لهذه الحقوق أو التعويضات، ولن تعفيك من الامتثال لالتزاماتك. لا يشكل أي تنازل من جانبنا عن أي حق أو تعويض محدد تنازلاً عن أي حقوق أو تعويضات أخرى مستمدة من العقد أو الشروط. لن يؤدي أي تنازل من جانبنا عن أي من هذه الحقوق أو التعويضات أو الشروط بموجب العقد إلى إنتاج منتج حتى يتم تأهيله على هذا النحو، ولن يتم إبلاغك بذلك وفقاً لأحكام الفقرة المتعلقة بالإشعارات أعلاه.

• 25) البطلان الجزئي

إذا تم اعتبار أي من هذه الشروط أو أي بند من بنود العقد باطلاً بموجب قرار غير قابل للإلغاء صادر عن سلطة مختصة، ستظل الشروط العامة الأخرى سارية دون أن تتأثر بهذا القرار.

• 26) العقد الكامل

تشكل هذه الشروط وأي وثيقة مذكورة في هذه الشروط مجتمعة العقد الكامل المبرم بين الأطراف فيما يتعلق بموضوعه، وتلغي أي اتفاق أو وعد أو ميثاق تم إبرامه مسبقًا شفهيًا أو كتابيًا بين الأطراف. يتصور الأطراف أن أحدهم اعتمد على بيان أو وعد قدمه الطرف الآخر أو بناءً على أي بيان كتابي أو شفهي خلال المفاوضات التي تم النظر فيها بين الأطراف قبل إبرام العقد، باستثناء الأحكام المنصوص عليها في هذه الشروط. يتنازل كل من الأطراف عن حقه في ممارسة أي recours يتعلق بأي بيانات شفوية أو كتابية خاطئة صدرت عن الطرف الآخر، قبل تاريخ توقيع العقد (ما لم تكن هذه البيانات الخاطئة قد صدرت بشكل احتيالي). سيكون recours الوحيد الذي يمكن للطرف الآخر ممارسته متعلقًا بخرق العقد، كما هو منصوص عليه في هذه الشروط.

• 27) شروط حقنا في تعديل هذا العرض

لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت. أنت خاضع للشروط والأحكام السارية في الوقت الذي تستخدم فيه هذا الموقع أو تقوم فيه بعمل طلب، ما لم تتطلب القوانين أو السلطات المخولة منا تغيير هذه الأحكام، أو هذه الشروط أو سياسة الخصوصية بأثر رجعي. في هذه الحالة، أي تعديل محتمل على الطلبات التي قمت بها سابقًا.

• 28) التشريعات والقوانين المعمول بها والاختصاص القضائي

استخدام موقعنا الإلكتروني والعقود لشراء المنتجات على هذا الموقع ستكون وفقًا للقانون الفرنسي.
أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو بالاتفاقيات المذكورة سيتم تقديمه إلى اختصاص المحاكم والهيئات القضائية الفرنسية غير الحصرية.
إن أحكام هذه الفقرة لا تؤثر بأي شكل من الأشكال على حقوقك كمستهلك، بموجب التشريعات المعمول بها.

• 29) التعليقات والاقتراحات 

تعليقاتك وملاحظاتك مرحب بها دائمًا. يمكنك إرسالها إلينا باستخدام صفحة الاتصال أو عبر البريد.

آخر تحديث : 01 / 25 / 2025