شروط البيع

• 1) المقدمة

يحدد هذا المستند (وأي مستند مذكور أدناه) الشروط العامة لاستخدام هذا الموقع (www.bytooday.com) وكذلك الشروط العامة لشراء المنتجات من خلاله (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط").
يرجى قراءة هذه الشروط بعناية، وسياسة الكوكيز وسياسة الخصوصية الخاصة بنا (المشار إليها فيما بعد بـ "سياسات حماية البيانات") قبل استخدام هذا الموقع. باستخدامك لهذا الموقع أو تقديم طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وسياسات حماية البيانات وإدارتها، وأن بيانات المستخدم قد تُشارك وتُستخدم من قبل خدماتنا لتحسين جودة خدماتنا. إذا لم تقبل جميع شروط وسياسات حماية البيانات، يرجى عدم استخدام هذا الموقع. هذه الشروط قابلة للتغيير. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعتها بانتظام، لأن الشروط السارية هي تلك التي تكون نافذة وقت استخدام هذا الموقع أو إبرام العقد (كما هو موضح أدناه).
إذا كان لديك أي أسئلة بخصوص الشروط أو سياسات حماية البيانات، يرجى الاتصال بنا من خلال تعبئة النموذج المخصص لهذا الغرض.
يمكن إبرام اتفاقية الشراء المبرمة بيننا (المشار إليها فيما بعد بـ "الاتفاقية")، حسب اختيارك، بأي من اللغات التي تتوفر بها الشروط على هذا الموقع.

تحقق من: سياسة الخصوصية

• 2) بياناتنا

يتم بيع المنتجات من خلال هذا الموقع تحت اسم BYTOODAY بواسطة GLOBAL-E، برأس مال قدره 1000 يورو، ويقع مقرها الرئيسي في 29 تير شارع ألبرت كارون، سورين، فرنسا، ومسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 889 458 535، ويمكن التواصل عبر البريد الإلكتروني: direction-store@bytooday.com. 

• 3) بياناتك وزياراتك للموقع

سيتم معالجة المعلومات أو البيانات الشخصية التي تقدمها لنا وفقًا لسياسات حماية البيانات. باستخدام هذا الموقع، فإنك توافق على معالجة هذه المعلومات وتفاصيل الاتصال وتقر بأن جميع المعلومات أو تفاصيل الاتصال المقدمة صحيحة ودقيقة.

• 4) استخدام موقعنا الإلكتروني

باستخدامك لهذا الموقع وتقديم الطلبات من خلاله، فإنك توافق على:

1. استخدم هذا الموقع فقط لإجراء الاستشارات أو تقديم الطلبات القانونية الصالحة.
2. لا تقم بوضع طلبات زائفة أو احتيالية. إذا كان لدينا سبب للاعتقاد بأنه تم تقديم مثل هذا الطلب، فسنكون مخولين بإلغائه وإبلاغ السلطات المختصة. 
3. يجب تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك البريدي و/أو بيانات اتصال صحيحة أخرى ودقيقة. وبالمثل، تفوضنا باستخدام هذه البيانات لكي نتمكن من الاتصال بك كجزء من طلبك، إذا لزم الأمر (انظر سياسة الخصوصية). لن تتمكن من تقديم طلب إذا لم تزودنا بجميع البيانات المطلوبة. من خلال تقديم طلب على هذا الموقع، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر أكثر من 18 عامًا وأن لديك الأهلية القانونية لإبرام العقود.

• 5) توفر الخدمات

نقدم خدمة توصيل مجانية في جميع أنحاء العالم، تغطي أمريكا الشمالية والجنوبية وأوروبا وآسيا وأفريقيا وأوقيانوسيا. استمتع بتسوق خالٍ من المتاعب مع شحن مريح وموثوق.

• 6) تأكيد العقد

للطلب، يجب عليك اتباع إجراء الشراء عبر الإنترنت والنقر على "تفويض الدفع". بعد ذلك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يؤكد استلام طلبك. كما سيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني بشحن طلبك. سيتم إرفاق تذكرة إلكترونية تحتوي على تفاصيل طلبك مع تأكيد الشحن.

• 7) توفر المنتجات

جميع طلبات المنتجات تخضع لتوفر المنتج. في هذا الصدد، في حالة وجود صعوبات في التوريد أو إذا لم تعد المنتجات متوفرة في المخزون، نحتفظ بالحق في إبلاغك بإمكانية طلب منتجات بديلة ذات جودة أو قيمة مساوية أو أعلى. إذا لم ترغب في طلب هذه المنتجات البديلة، سنقوم برد أي مبلغ تم دفعه. 

الطلب المسبق: 

تحكم هذه الشروط والأحكام الخاصة بالطلبات المسبقة ("الشروط") تقديم الطلبات المسبقة ("الطلب المسبق") مع BYTOODAY ("نحن" أو "لنا" أو "BYTOODAY") لمنتجاتنا. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك المسبق لأي من منتجات BYTOODAY. من خلال تقديم طلبك المسبق، فإنك توافق على الالتزام قانونيًا بهذه الشروط.

1. حجز الطلب المسبق

عند تقديم طلب مسبق، سيُطلب منك تقديم بعض المعلومات، مثل عنوانك ومعلومات الفوترة. أنت تقر وتضمن أن جميع هذه المعلومات دقيقة، ويجب عليك التأكد من تحديث هذه المعلومات باستمرار. لا تتحمل BYTOODAY أي مسؤولية أو التزام عن المعلومات غير الدقيقة أو التي تصبح قديمة لاحقًا، ولا تلتزم ببذل جهود لتحديد معلومات الاتصال أو الشحن الصحيحة. يمكنك تحديث معلوماتك في أي وقت قبل شحن منتجك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء لدينا.

2. الدفع

سيتم تحصيل السعر الكامل للمنتجات عند تقديم الطلب المسبق. إذا لم تتمكن BYTOODAY من شحن المنتجات في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب المسبق، ستقوم BYTOODAY بإجراء استرداد كامل لك. إن تقديمك للطلب المسبق يشكل موافقتك الصريحة لـ BYTOODAY على تحصيل السعر الكامل للمنتجات في ذلك الوقت.

3. الأولوية

ستقوم BYTOODAY بشحن المنتجات وفقًا لترتيب استلام الطلبات المسبقة. إذا قمت بإلغاء أو فقدان العقد وفقًا لشروط هذا الاتفاق، سيتم استبدال موقعك بالشخص التالي في قائمة شحن المنتجات. 

4. جدول التسليم

على الرغم من أننا سنبذل جهدًا لبدء تسليم المنتجات في أقرب وقت ممكن بشكل معقول، فإنك تفهم وتوافق على أنه قد تحدث تأخيرات. الوقت المقدر للتسليم هو مجرد تقدير، وقد يتغير، ولا تضمن BYTOODAY أو تمثل أنها ستتمكن من شحن المنتج في التاريخ المقدر. نتيجة لذلك، في حال حدوث تأخير وعدم الالتزام بتاريخ الشحن و/أو إصدار المنتج المقدر، لا تتحمل BYTOODAY المسؤولية عن أي أضرار قد تحدث بسبب التأخير، ولا تكون ملزمة، إلا كما هو منصوص عليه في هذه الشروط، بتقديم أي خصومات أو استردادات أو أرصدة بسبب هذه التأخيرات. سنزودك بتحديثات دورية بخصوص جدول التسليم هذا. إذا قررت لأي سبب أنك لا ترغب في الاستمرار في انتظار طلبك، يمكنك إلغاء طلبك كما هو منصوص عليه في قسم شروط الطلب المسبق أدناه.

5. السعر

سعر الشراء ("السعر") لا يشمل الضرائب والرسوم الحكومية الأخرى، والتي تقع على عاتقك. إذا انخفض السعر بعد أن قمت بالطلب المسبق، سنرد لك الفرق. إذا ارتفع السعر، فإن طلبك مضمون بالسعر المنخفض. سعر الطلب المسبق صالح من لحظة تقديم الطلب المسبق وحتى 10 أيام بعد استلامك للمنتج. للمطالبة برد الفرق، أرسل بريدًا إلى خدمة العملاء لدينا.

6. الإلغاء

يمكنك أو يمكن لـ BYTOODAY إلغاء هذا الطلب بإنهاء الطلب المسبق في أي وقت لأي سبب أو بدون سبب قبل إشعارنا لك بشحن طلبك. إذا قمت بذلك قبل إشعارنا بالتسليم، ستحصل على استرداد سعر الشراء بدون فوائد. إذا ألغت BYTOODAY طلبك، ستحصل على استرداد كامل لسعر الشراء بدون فوائد (ولن تدفع أي رسوم معالجة).

7. تحديد المسؤولية

لا تتحمل BYTOODAY تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتعلق بهذا الاتفاق. في حال تم تحميل BYTOODAY المسؤولية عن أي أضرار تنشأ عن أو تتعلق بهذا الاتفاق، فإن الحل الوحيد والحصري لك سيكون استرداد كامل سعر الشراء بدون فوائد.

8. تغييرات على الشروط

تحتفظ BYTOODAY بالحق في تغيير أي من الشروط لأي سبب أو بدون سبب. سنقدم إشعارًا بأي تغييرات جوهرية، وإذا كنت غير راضٍ عن هذه التغييرات، فإن الحل الوحيد والحصري لك هو إلغاء حجزك كما هو موضح في القسم 6 أعلاه.

• 8) رفض معالجة الطلب

نحتفظ بالحق في إزالة أي منتج من هذا الموقع في أي وقت واستبدال أو تعديل أي محتوى أو معلومات واردة فيه. على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لتلبية جميع الطلبات، قد تنشأ ظروف استثنائية مثل مشكلة في التصنيع أو المخزون أو حادث دفع، مما يستدعي رفض معالجة طلب بعد إرسال تأكيد الطلب لك. نحتفظ بهذا الحق في أي وقت. في هذه الحالة، إذا تم الدفع بالفعل، سنرد جميع المبالغ المدفوعة، باستثناء تكاليف التسليم، في أقرب وقت ممكن، وفقًا لنفس طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء المعاملة. في جميع الأحوال، لن يتحمل هذا الاسترداد أي تكاليف على حسابك. لا يمكن تحميلنا المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث لسحب منتج من هذا الموقع. الإلغاء أو تعديل أي مادة أو محتوى وارد فيه، أو عدم معالجة طلب في الحالات المشار إليها أعلاه، بعد إرسال تأكيد الشحن.

• 9) التسليم

مع مراعاة أحكام البند 7 أعلاه المتعلقة بتوفر المنتج، وباستثناء الظروف الاستثنائية، سنبذل كل جهد ممكن لتسليم المنتج(المنتجات) المدرجة في تأكيد الشحن قبل الموعد النهائي المشار إليه في نفس تأكيد الشحن أو، إذا لم يُذكر تاريخ، خلال الإطار الزمني الإرشادي، وفي جميع الأحوال، خلال فترة أقصاها 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب.

ومع ذلك، قد تحدث تأخيرات في حال وقوع ظروف غير متوقعة أو لأسباب تتعلق بالتسليم. إذا تعذّر علينا التسليم لأي سبب، سنخطرك ونقدم لك خيار متابعة عملية الشراء مع تاريخ تسليم جديد، أو إلغاء طلبك واسترداد المبلغ الكامل الذي دفعته. يرجى ملاحظة أنه لا يتم التسليم إلى المنازل أيام الأحد أو في العطلات الرسمية. لأغراض هذه الشروط، يُعتبر "التسليم" قد تم أو يُعتبر الطلب "مسلّمًا" عندما تكون أنت أو طرف ثالث تعينه في الحيازة الفعلية للمنتجات، وهو ما يتجسد في توقيع استلام الطلب الذي قدمته لنا.

• 10) استحالة التسليم

إذا تعذّر تسليم طلبك، سنحاول إيجاد مكان آمن لوضع الطرد الخاص بك. سنترك لك أو لشركة النقل إشعارًا يوضح موقع طلبك. إذا لم يتم تسليم الطلب بعد، لأسباب لا تُعزى إلينا (مثل: عنوان غير صحيح أو غير صالح، عدم استلام الطرد من نقطة الاستلام)، وبدون تواصل منك، نعتبر أنك ترغب في إنهاء العقد وسيتم إنهاؤه. وبناءً عليه، عند إنهاء العقد في هذه الظروف، لن نقوم برد قيمة الطلب أو أي مبلغ مدفوع. 

لا ينطبق هذا البند على المسابقات. 

• 11) نقل المخاطر وملكية المنتجات

ستتحمل المخاطر المتعلقة بالمنتجات من لحظة التسليم كما هو محدد في البند 9 أعلاه. تنتقل ملكية المنتجات إليك فقط عند استلام الدفعة الكاملة للمبالغ المستحقة، بما في ذلك رسوم التوصيل، أو في وقت التسليم (كما هو محدد في البند 9 أعلاه) إذا حدث في تاريخ لاحق للدفع.

• 12) السعر والدفع

سعر المنتجات سيكون هو السعر المشار إليه في جميع الأوقات على موقعنا الإلكتروني، باستثناء حدوث خطأ واضح. قد تحدث أخطاء على الرغم من جهودنا القصوى لضمان صحة الأسعار المنشورة على الموقع. إذا اكتشفنا خطأ في سعر المنتج (المنتجات) التي طلبتها، سنبلغك في أقرب وقت ممكن وستؤكد طلبك بالسعر الصحيح، أو تلغي هذا الطلب. إذا لم نتمكن من التواصل معك، سيُعتبر الطلب ملغى وسنرد لك جميع المبالغ المدفوعة. نحن غير ملزمين ببيع منتج بالسعر المنخفض الخاطئ (حتى بعد إرسال تأكيد الطلب)، إذا كان الخطأ واضحًا ولا لبس فيه ويمكنك تحديد ذلك بشكل معقول. 

يمكن تعديل الأسعار في أي وقت. ومع ذلك، لن يؤثر أي تغيير على الطلبات التي تم إرسال تأكيد الشحن لها بالفعل، باستثناء الحالة المذكورة أعلاه. بعد اختيار جميع المنتجات التي ترغب في شرائها، سيتم إضافتها إلى عربة التسوق الخاصة بك. ثم نتابع معالجة طلبك وسيُطلب منك إجراء الدفع. لهذا الغرض، يجب عليك اتباع المراحل المختلفة لعملية الشراء من خلال التحقق من المعلومات المطلوبة لكل منها. خلال عملية الشراء، لديك دائمًا إمكانية تعديل البيانات المتعلقة بطلبك قبل المتابعة إلى الدفع. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت مسجلاً كمستخدم في نظامنا، يتم الاحتفاظ بجميع البيانات المتعلقة بالطلبات التي قمت بها معنا. يمكنك إجراء الدفع باستخدام طرق الدفع التالية: بطاقة الائتمان، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay بالإضافة إلى PayPal ومن خلال خيارات الدفع المحلية: Bancontact، BLIK، EPS، iDEAL | Wero، Klarna، MobilePay، TWINT. نحن نقبل العديد من العملات المختلفة حول العالم. يمكنك اختيار العملة التي تفضلها من القائمة أو من أسفل الصفحة.

العملات المدعومة:

AED	GTQ	RUB
كُلّ	GYD	SAR
ANG	HKD	SBD
AOA	HNL	SCR
AUD	HUF	SEK
AWG	IDR	SGD
BAM	ILS	SHP
BBD	ISK	SLL
BGN	JMD	SRD
BIF	JPY	SZL
BMD	KES	THB
BND	KMF	TJS
BOB	KRW	TOP
BRL	KYD	TTD
BSD	LAK	TWD
CAD	LKR	TZS
CDF	MDL	دولار أمريكي
CHF	MGA	UYU
CLP	MKD	VND
CNY	MNT	VUV
COP	MUR	WST
CRC	MVR	XAF
CVE	MXN	XCD
CZK	MYR	YER
DJF	NAD
DKK	NIO
DOP	NOK
DZD	NPR
EGP	NZD
ETB	PEN
EUR	PGK
FJD	PHP
FKP	PLN
GBP	PYG
GIP	QAR
GMD	RON
GNF	RSD

 

• 13) شراء المنتجات كضيف

يقدم الموقع أيضًا لك فرصة شراء المنتجات كضيف. بموجب هذه الطريقة في الشراء، يجب عليك تقديم البيانات اللازمة فقط لمعالجة طلبك. في نهاية عملية الشراء، يُطلب منك التسجيل كمستخدم أو الاستمرار كزائر غير مسجل. ستكون فاتورة بصيغة إلكترونية متاحة في البريد الإلكتروني الذي يؤكد طلبك.

• 14) ضريبة القيمة المضافة

قد تخضع المشتريات التي تتم عبر هذا الموقع لضريبة القيمة المضافة (VAT) بالسعر القانوني الساري في يوم البيع.

• 15) سياسة التبادل / الإرجاع

15.1 الحق القانوني في الانسحاب

حق الانسحاب:
بصفتك مستهلكًا، لديك الحق في الانسحاب من العقد خلال 14 يومًا دون الحاجة إلى ذكر سبب. تنتهي فترة الانسحاب بعد 14 يومًا من التاريخ الذي تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تعينه الناقل المنتجات فعليًا، أو في حالة وجود عدة منتجات تشكل جزءًا من نفس الطلب ولكن تم تسليمها بشكل منفصل، بعد 14 يومًا من التاريخ الذي تستلم فيه أنت أو طرف ثالث غير الناقل الذي عينته المنتجات الأخيرة فعليًا. لممارسة حقك في الانسحاب، يرجى إبلاغ BYTOODAY بقرارك من خلال إعلان مكتوب بشكل واضح (بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي). للامتثال لفترة الانسحاب، يكفي أن تخبرنا بقرارك ممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء هذه الفترة.

آثار الانسحاب: إذا قررت الانسحاب من العقد، سنقوم برد جميع المبالغ المدفوعة لك، بما في ذلك تكاليف التسليم إلى مكان التسليم الأولي، في أقرب وقت ممكن وعلى أي حال خلال 14 يومًا من اليوم الذي نُبلغ فيه بقرارك بالانسحاب من هذا العقد مع إجراء عملية إرجاع في حالة جيدة. يجب إعادة العناصر في أقرب وقت ممكن وفي حالة جديدة أو مفتوحة قليلاً خلال 30 يومًا. بمجرد استلام الإرجاع في حالة جيدة، سنقوم برد قيمة الطلب. ستكون طريقة الاسترداد هي نفسها طريقة الدفع التي استخدمتها أثناء المعاملة الأولية. في كل الأحوال، لن يتحمل هذا الاسترداد أي تكاليف على حسابك باستثناء أي تكلفة للإرجاع.

15.2 أحكام عامة

لن يكون لك الحق في الانسحاب من العقد إذا كان يتعلق بتسليم أحد المنتجات التالية:

1. صندوق أعمى
2. أقراص CD / DVD بدون تغليفها الأصلي.
3. بطاقة هدايا.
4. البضائع التي تم فتحها من قبل المستهلك بعد التسليم والتي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو الحماية الصحية.

سيطبق حقك في الانسحاب من العقد فقط على المنتجات التي تُعاد بنفس الحالة التي استلمتها بها. لا نقبل الإرجاع ولن يتم تقديم أي استرداد إذا تم استخدام المنتج، أو إذا لم يكن في نفس حالة التسليم، أو إذا تعرض للتلف، أو إذا انقضت فترة 30 يومًا. لذلك يُطلب منك العناية الجيدة بالمنتج/المنتجات التي بحوزتك. يرجى إعادة المنتجات على نفقتك باستخدام أو تضمين تغليفها الأصلي والتعليمات وأي مستندات أخرى، إن وجدت، التي ترافق هذه المنتجات خلال 30 يومًا من استلام الطلب بالكامل. في حال الانسحاب من العقد، يجب إعادة المنتجات المعنية بإحدى الطرق التالية:

• الإرجاع إلى نقطة تسليم / مكتب بريد / عنوان الإرجاع الذي يقدمه لك خدمة العملاء عند تقديم طلب الإرجاع.

إذا قمت بشراء المنتجات كضيف، يمكنك طلب الإرجاع إلى نقطة تسليم أو مكتب بريد باستخدام عنوان الإرجاع الخاص بنا. بعد التحقق من بيانات طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على عنوان لتلصقه على الطرد الذي تريد تسليمه في نقطة التسليم أو مكتب البريد المتفق عليه. ستتحمل بعد ذلك تكاليف الإرجاع. بعد فحص المنتج المعاد، سنعلمك ما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبالغ المدفوعة أم لا. سيتم استرداد تكاليف التوصيل إذا تم ممارسة حق الانسحاب خلال الفترة القانونية وإذا تم إرجاع جميع المنتجات المعنية.

سيتم السداد في أقرب وقت ممكن، وفي كل الأحوال خلال 14 يومًا من تاريخ إعلامنا بقرارك الانسحاب من العقد. بغض النظر عما سبق، قد نحتجز المبلغ المسترد حتى نستلم المنتجات المعادة أو تقدم لنا إثباتًا بإرجاعها، أيهما يحدث أولاً. ستكون طريقة السداد دائمًا هي نفسها طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء المنتجات.

المخاطر والتكاليف المرتبطة بإرجاع المنتجات ستكون على نفقتك، كما هو موضح أعلاه. لأي استفسارات، يرجى الاتصال بنا من خلال تعبئة النموذج المخصص لهذا الغرض أو عبر البريد الإلكتروني على: customer-service@bytooday.com.
يرجى ملاحظة أنه، بعد تسليم طلبك، في حال ممارسة حقك القانوني أو عقد الانسحاب وإذا كنت أنت من ينظم نقل المنتجات المعادة، فلن نتمكن من تحمل المخاطر المرتبطة بالإرجاع عندما تكون ناتجة عن أسباب لا تُعزى إلى BYTOODAY. كما نذكرك بأنك مسؤول عن محتوى الطرود المعادة.

في حالة وجود خطأ في محتويات الطرد المعاد، لا يُعزى إلى BYTOODAY، إذا كان من الممكن ترتيب إعادة الطرد إليك، سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة معك لكن ننصحك بطلب من الناقل أو مكتب البريد إذا كان بإمكانهم تصحيح الخطأ.
في أي حال، لا يؤثر أي شيء في هذا البند على حقوقك المعترف بها بموجب القانون.

15.3 المنتجات المعيبة

إذا كنت تعتقد أن المنتج لا يتوافق مع العقد عند التسليم خلال 30 يومًا من استلام الطلب، يجب عليك الاتصال بنا فورًا عبر البريد، مع إعلامنا بخصائص المنتج المعني وطبيعة العيب، وسنخبرك بعد ذلك بما يجب فعله. نقوم بفحص المنتج المعاد بالتفصيل ونخطرك عبر البريد الإلكتروني، في وقت معقول، سواء كان يمكن استبدال المنتج أو إذا كنت مؤهلاً لاسترداد المبلغ (إذا كان ذلك ممكنًا).

نقوم برد أو استبدال المنتج في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الحالات، خلال 14 يومًا من التاريخ الذي نؤكد لك فيه عبر البريد أنك مؤهل لاسترداد أو استبدال المنتج المعني. إذا تم العثور على عيب أو تلف، تخضع المنتجات المعادة لاسترداد كامل، بما في ذلك تكاليف التوصيل، ومع ذلك، فإن تكاليف الإرجاع تكون على عاتقك. ستكون طريقة الاسترداد دائمًا هي نفس طريقة الدفع لعمليات الشراء الخاصة بك. جميع الحقوق التي تتمتع بها بموجب اللوائح السارية محفوظة في جميع الحالات. كما نعلمك أننا لن نتحمل أي تكلفة للإرجاع.

• 16) المسؤولية وإخلاء المسؤولية

16.1. مسؤوليتنا 

بموجب هذه الشروط، لا يمكن تحميلنا المسؤولية في حال كان عدم تنفيذ التزاماتنا يُعزى إلى فعل طرف ثالث، أو خطأ من جانبك، أو حدث قاهر كما هو معرف في المادة 1218 من القانون المدني وبموجب السوابق القضائية. ومع ذلك، لن تخضع مسؤوليتنا لأي استبعاد أو تقييد في الحالات التالية:

1. الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمالنا؛
2. الاحتيال(ات)؛ أو 
3. في جميع الحالات التي يكون فيها من غير القانوني أو المخالف للقانون استبعاد أو تقييد أو محاولة استبعاد أو تقييد مسؤوليتنا.

نظرًا للطبيعة المفتوحة لهذا الموقع وإمكانية حدوث أخطاء.
فيما يتعلق بتخزين ونقل المعلومات الرقمية، لا نضمن دقة أو أمان المعلومات التي تم الحصول عليها أو التي يتم الحصول عليها عبر هذا الموقع، إلا إذا وردت إشارات صريحة مخالفة.
جميع الوثائق والوصف والمعلومات المتعلقة بالمنتجات المعروضة على هذا الموقع مقدمة "كما هي"، دون أي ضمان صريح أو ضمني، باستثناء الضمانات المنصوص عليها قانونًا.

وبهذا المعنى، إذا كنت طرفاً في العقد كمستهلك، فنحن ملزمون بتسليم منتجات تتوافق مع أحكام العقد ونكون مسؤولين تجاهك في حال ثبوت عدم المطابقة عند التسليم. من المتوقع أن تتوافق المنتجات مع أحكام العقد إذا تم استيفاء الشروط: (i) يجب أن تتطابق مع الوصف الذي قدمناه وأن تمتلك الخصائص التي حددناها على هذا الموقع؛ (ii) يجب أن تكون ملائمة للأغراض التي تُستخدم من أجلها منتجات من هذا النوع؛ (iii) يجب أن تلبي معايير الجودة والأداء المقبولة عموماً للمنتجات من نفس النوع والتي يمكن توقعها بشكل معقول. إلى الحد الذي ينص عليه القانون، تُستثنى جميع الضمانات، باستثناء الضمانات التي تفيد المستهلكين، الذين لا يمكن استبعادهم بشكل مشروع.

في الواقع، تضمن GLOBAL-E للمستهلكين الحماية ضد عدم المطابقة والعيوب الخفية. بالنسبة للمنتجات المعروضة للبيع على هذا الموقع، وفقاً للضمان القانوني للمطابقة المنصوص عليه في المواد L.217-4 وما يليها من قانون المستهلك، وضمان العيوب الخفية وفقاً للمواد 1641 وما يليها من القانون المدني، مما يتيح لك إعادة المنتجات المسلمة المعيبة أو غير المطابقة.

تذكير بأحكام قانون المستهلك:

- المادة L 217-4 من قانون المستهلك: يلتزم البائع بتسليم السلع وفقاً للعقد ويكون مسؤولاً عن أي نقص في المطابقة موجود عند التسليم. كما يكون مسؤولاً عن عيوب المطابقة الناتجة عن التعبئة أو تعليمات التجميع أو التركيب عندما يكون ذلك من مسؤولياته بموجب العقد أو تم تحت مسؤوليته.

- المادة L 217-5 من قانون المستهلك: للامتثال للعقد، يجب أن تكون السلع:

1) أن تكون مناسبة للاستخدام المتوقع لسلعة مماثلة وإذا كان ذلك مناسباً:
- أن تتطابق مع الوصف الذي قدمه البائع وأن تمتلك الصفات التي عرضها في شكل عينة أو نموذج؛
- أن تمتلك الصفات التي يمكن للمشتري توقعها بشكل مشروع بناءً على التصريحات العامة التي أدلى بها البائع أو المنتج أو ممثله، لا سيما في الإعلانات أو الوسم؛

2) أو أن تكون ذات خصائص محددة باتفاق متبادل بين الطرفين أو خاصة بأي استخدام خاص تم السعي إليه لاحقاً، وأُبلغ بها البائع وقبل بها الأخير.

- المادة L 217-12 من قانون المستهلك: يسقط الحق الناشئ عن عدم المطابقة بعد مرور سنتين من تسليم السلعة.

تذكير بأحكام القانون المدني:

المادة 1641 من القانون المدني: يلتزم البائع بالضمان ضد العيوب الخفية في الشيء المباع التي تجعله غير صالح للاستخدام المقصود منه، أو التي تقلل من هذا الاستخدام بحيث لم يكن المشتري ليشتريه أو ليعطي سعراً أقل لو كان قد علم بها.

- المادة 1648 الفقرة 1 من القانون المدني: يجب أن يرفع المشتري الدعوى الناتجة عن العيوب الخفية خلال سنتين من اكتشاف العيب.

المنتجات التي نبيعها، وخاصة العناصر المصنوعة يدويًا، غالبًا ما تحمل بعض الخصائص الخاصة بالمواد الطبيعية المستخدمة في تصنيعها. قد تخضع هذه الخصائص لتغيرات في الألياف أو الملمس أو العقد أو اللون. لا يمكن اعتبار هذه التغيرات عيوبًا أو أضرارًا بأي حال من الأحوال. يجب عليك، على العكس، أن تكون على علم بوجود هذه التغيرات وأن تقدرها. نحن نختار فقط المنتجات ذات الجودة العالية، لكن الخصائص الطبيعية جزء لا يتجزأ من منتجاتنا ويجب قبولها كجزء من الطابع الجوهري لهذه المنتجات. الأحكام المنصوص عليها في هذه الفقرة لا تؤثر بأي شكل من الأشكال على حقوقك كمستهلك، أو على حقك في إنهاء العقد.

16.2. الوساطة

بصفتك مستهلكًا، إذا شعرت بأن حقوقك قد انتهكت، يمكنك توجيه شكواك إلى البريد الإلكتروني التالي: customer-service@bytooday.com لطلب تسوية ودية.

أيضًا، إذا تم الشراء من خلال موقعنا، نعلمك بموجب الامتثال للائحة الأوروبية رقم 524/2013، أن لديك الحق في طلب حل نزاعك على المنصة المخصصة لحل نزاعات المستهلكين عبر الإنترنت والمتاحة عبر البريد الإلكتروني التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

• 17) الملكية الفكرية

أنت تقر وتقبل أن جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وغيرها من حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بجميع المعلومات أو المحتوى على هذا الموقع ستكون في جميع الأوقات ملكًا لنا أو لأولئك الذين منحونا الترخيص. لا يمكنك استخدام هذه المعلومات إلا بالقدر الذي يسمح به لنا أو من منحونا الترخيص. هذا لا يشمل استخدام هذا الموقع لنسخ المعلومات الضرورية لطلبك أو لتحديد هويتك.

• 18) الفيروسات، القرصنة وجرائم الحاسوب الأخرى

يجب ألا تسيء استخدام الموقع عن طريق إدخال فيروسات أو أحصنة طروادة أو ديدان أو قنابل منطقية أو أجهزة ضارة أو خبيثة أخرى عمدًا على المستوى التكنولوجي. يجب ألا تحاول الوصول غير المصرح به إلى هذا الموقع، أو إلى الخادم الذي يستضيف هذا الموقع، أو إلى أي خادم أو حاسوب أو قاعدة بيانات مرتبطة بموقعنا. توافق على عدم مهاجمة هذا الموقع من خلال هجوم حجب الخدمة أو هجوم حجب الخدمة الموزع.

أي انتهاك لهذا البند يشكل جريمة بموجب اللوائح المعمول بها. سنبلغ السلطات المختصة بأي خرق من هذا النوع ونتعاون معها لاكتشاف هوية المخترق. وبالمثل، في حالة عدم الامتثال لهذا البند، ستتوقف فورًا عن أن تكون مخولًا باستخدام هذا الموقع. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ناتج عن رفض الخدمة، أو فيروس، أو أي جهاز أو مادة ضارة أو خبيثة تكنولوجيًا، تسبب لجهاز الكمبيوتر أو المعدات أو البيانات أو المعلومات الخاصة بك نتيجة لاستخدام هذا الموقع، أو بعد تنزيل ملفات منه أو من مواقع أخرى، لأغراض إعادة التوجيه المحتملة. 

• 19) الروابط على موقعنا الإلكتروني

إذا احتوى موقعنا على روابط لمواقع أخرى وبيانات لأطراف ثالثة، فإن هذه الروابط تُقدم لأغراض إعلامية فقط، دون أن يكون لنا أي سيطرة على محتوى أو بيانات هذه المواقع. وبناءً عليه، نرفض كل المسؤولية عن أي خسارة أو إزعاج ناتج عن استخدام هذه الروابط.

• 20) الاتصالات الكتابية

بموجب اللوائح المعمول بها، نحن ملزمون بإرسال بعض المعلومات أو الاتصالات إليك كتابيًا. باستخدامك هذا الموقع، فإنك توافق على أن تتم تواصلك معنا بشكل رئيسي إلكترونيًا. سنتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو سنبلغك من خلال التنبيهات المعروضة على موقعنا الإلكتروني. لأغراض تعاقدية، تمنح موافقتك على استخدام وسيلة الاتصال الإلكترونية هذه من خلال جميع العقود والإعلانات والمعلومات والرسائل الأخرى التي نرسلها إليك، والتي تمتثل للأحكام القانونية التي تتطلب أن تكون هذه الاتصالات مكتوبة. لا تؤثر هذه الأحكام على حقوقك. 

• 21) الإشعارات

يرجى استخدام نموذج الاتصال الخاص بنا أو عنوان البريد الإلكتروني لإرسال إشعاراتك إلينا. ما لم يُذكر خلاف ذلك، ووفقًا لأحكام البند 22 أعلاه، يجوز لنا إرسال الإشعارات إلى البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي الذي قدمته لنا عند طلبك. يُفهم أن الإشعارات ستتم بشكل صحيح وتُستلم في اللحظة التي تُنشر فيها على موقعنا الإلكتروني، بعد 24 ساعة من إرسال البريد الإلكتروني، أو بعد ثلاثة أيام من تاريخ ختم أي رسالة. لإثبات تسليم الإشعار، يكفي إثبات، في حالة الرسالة، أن العنوان كُتب بشكل صحيح وأنها فعلاً تم ختمها وإرسالها؛ وفي حالة البريد الإلكتروني، يكفي إثبات أنه تم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده المستلم.

• 22) نقل الحقوق والالتزامات

العقد ملزم للأطراف، وكذلك لخلفائهم والمتنازل لهم والمستفيدين باتفاق. لا يجوز لك نقل أو التنازل أو رهن أو تحويل العقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنه دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. يجوز لنا نقل أو التنازل أو رهن أو التعاقد من الباطن أو تحويل العقد أو أي من الحقوق أو الالتزامات الناشئة عنه في أي وقت خلال فترة صلاحية العقد. وللتحقق من أي غموض، فإن هذه النقلات أو التنازلات أو الرهون أو التحويلات الأخرى لن تضر بحقوقك التي، إن وجدت، يعترف بها القانون لك كمستهلك، ولن تشكل أي حد أو تقييد أو استثناء للضمانات الصريحة أو الضمنية التي قد نكون قد منحناك إياها. 

• 23) القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتنا التعاقدية ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة (يشار إليها فيما بعد بـ "القوة القاهرة") كما هو منصوص عليه في المادة 1218 من القانون المدني وبموجب الاجتهاد القضائي. يُفهم من ذلك، من جهة، أن التزاماتنا التعاقدية ستُعلق طالما استمر حالة القوة القاهرة، ومن جهة أخرى، أن أوقات تنفيذنا للوفاء بهذه الالتزامات ستُمدد لفترة تعادل مدة حالة القوة القاهرة. سنسعى قدر الإمكان لوضع حد لحدث القوة القاهرة أو لإيجاد حل يسمح لنا بأداء التزاماتنا التعاقدية رغم حالة القوة القاهرة.

• 24) حقوق التنازل

إذا توقفنا عن مطالبتك بالامتثال الصارم لالتزاماتك بموجب العقد أو أي من هذه الشروط، أو إذا لم نمارس أيًا من الحقوق أو الوسائل التي نتمتع بها بموجب هذا الاتفاق، فلن تُعتبر أي من هذه الشروط تنازلاً أو تقييدًا لهذه الحقوق أو الوسائل ولن تعفيك من الامتثال لالتزاماتك. لا يشكل تنازلنا عن أي حق أو وسيلة محددة تنازلاً عن أي حقوق أو وسائل أخرى ناشئة عن العقد أو الشروط. لا ينتج عن تنازلنا عن أي من هذه الحقوق أو الوسائل أو الشروط بموجب العقد إنتاج منتج حتى يتم تأهيله على هذا النحو ولن يتم إبلاغك به وفقًا لأحكام البند المتعلق بالإشعارات أعلاه.

• 25) البطلان الجزئي

إذا اعتُبر أي من هذه الشروط أو أي بند من العقد باطلاً بموجب قرار نهائي صادر عن سلطة مختصة، تظل الشروط العامة الأخرى سارية دون تأثر بهذا القرار.

• 26) العقد الكامل

تشكل هذه الشروط وأي وثيقة مذكورة فيها كامل العقد المبرم بين الطرفين فيما يتعلق بموضوعه، وتحل محل أي اتفاق أو وعد أو ميثاق تم التوصل إليه سابقًا شفهيًا أو كتابيًا بين الطرفين. يتخلى كل طرف عن حقه في اللجوء لأي بيان شفهي أو كتابي كاذب صدر عن الطرف الآخر قبل توقيع العقد (ما لم تكن هذه التصريحات الكاذبة صادرة عن احتيال). واللجوء الوحيد الذي يمكن للطرف الآخر ممارسته يتعلق بخرق العقد كما هو منصوص عليه في هذه الشروط.

• 27) شروط حقنا في تعديل هذا العرض

لدينا الحق في مراجعة وتعديل هذه الشروط في أي وقت. أنت خاضع للشروط والأحكام السارية في وقت استخدامك لهذا الموقع أو تقديم طلب، ما لم يطلب القانون أو السلطات المخولة منا تعديل هذه الأحكام أو الشروط أو سياسة الخصوصية بأثر رجعي. في هذه الحالة، قد يشمل أي تعديل الطلبات التي قدمتها سابقًا.

• 28) التشريعات المعمول بها والاختصاص القضائي

استخدام موقعنا الإلكتروني وعقود شراء المنتجات على هذا الموقع سيكون وفقًا للقانون الفرنسي.
أي نزاع يتعلق باستخدام الموقع أو الاتفاقيات المذكورة سيخضع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم والهيئات القضائية الفرنسية.
أحكام هذا البند لا تؤثر بأي شكل على حقوقك كمستهلك بموجب التشريعات المعمول بها.

• 29) التعليقات والاقتراحات 

ملاحظاتك وتعليقاتك مرحب بها دائمًا. يمكنك إرسالها إلينا عبر صفحة الاتصال أو بالبريد.

آخر تحديث: 09 / 07 / 2025