תנאי מכירה

• 1) מבוא

מסמך זה (וכל מסמך המוזכר להלן) קובע את התנאים הכלליים לשימוש באתר זה (www.bytooday.com) וכן את התנאים הכלליים לרכישת מוצרים דרכו (להלן "התנאים").
אנא קרא את התנאים הללו בקפידה, את מדיניות העוגיות שלנו ואת מדיניות הפרטיות שלנו (להלן "מדיניות הגנת המידע") לפני השימוש באתר זה. בשימוש באתר זה או בהזמנת מוצר דרכו, אתה מסכים להיות מחויב בתנאים אלה ובמדיניות הגנת המידע וניהול הנתונים שלנו, שלפיה נתוני המשתמש עשויים להיות משותפים ומשומשים על ידי שירותינו לשיפור איכות השירותים. אם אינך מקבל את כל תנאי ומדיניות הגנת המידע, אנא אל תשתמש באתר זה. תנאים אלה כפופים לשינויים. האחריות שלך לבדוק אותם באופן קבוע, שכן התנאים החלים יהיו אלה התקפים בזמן השימוש באתר או בעת חתימת ההסכם (כמתואר להלן).
אם יש לך שאלות בנוגע לתנאים או למדיניות הגנת המידע, אנא פנה אלינו באמצעות מילוי הטופס המיועד לכך.
הסכם הרכישה שנחתם בינינו (להלן "ההסכם") יכול להיחתם, לפי בחירתך, בכל אחת מהשפות שבהן התנאים זמינים באתר זה.

בדוק את : מדיניות הפרטיות

• 2) הפרטים שלנו

מכירת המוצרים דרך אתר זה מתבצעת בשם BYTOODAY על ידי GLOBAL-E, עם הון של 1000€, שמשרדיה הראשיים נמצאים בכתובת 29 ter rue Albert Caron, סורנס, צרפת, רשומה ברשם החברות והמסחר של פריז תחת מספר 889 458 535 וניתנת להשגה בכתובת האימייל: direction-store@bytooday.com. 

• 3) הפרטים שלך והביקורים שלך באתר

המידע או הנתונים האישיים שאתה מוסר לנו יעובדו בהתאם למדיניות הגנת המידע. בשימוש באתר זה, אתה מסכים לעיבוד המידע ופרטי הקשר ומצהיר שכל המידע או פרטי הקשר שסיפקת הם נכונים ואמיתיים.

• 4) שימוש באתר שלנו

בשימוש באתר זה ובהזמנת מוצרים דרכו, אתה מסכים ל:

1. השתמש באתר זה רק לצורך ביצוע ייעוצים או ביצוע הזמנות חוקיות.
2. אל תבצע הזמנות שקריות או מרמה. אם יש לנו סיבה להאמין שהוזמנה הזמנה כזו, נוכל לבטל אותה ולהודיע לרשויות הרלוונטיות. 
3. עליך לספק כתובת דוא"ל, כתובת דואר ו/או פרטי קשר אמיתיים ומדויקים. כמו כן, אתה מאשר לנו להשתמש בנתונים אלו כדי שנוכל ליצור איתך קשר במסגרת ההזמנה שלך, אם רלוונטי (ראה את מדיניות הפרטיות). לא תוכל לבצע הזמנה אם לא תספק את כל הנתונים הנדרשים. על ידי ביצוע הזמנה באתר זה, אתה מצהיר כי אתה מעל גיל 18 וכי יש לך את הכשירות המשפטית לחתום על חוזים.

• 5) זמינות השירותים

אנו מציעים שירות משלוחים חינם ברחבי העולם, כולל צפון ודרום אמריקה, אירופה, אסיה, אפריקה ואוקיאניה. תהנה מקנייה נוחה עם משלוח אמין וללא טרחה.

• 6) אישור החוזה

כדי להזמין, עליך לעקוב אחר הליך הרכישה המקוון וללחוץ על "אשר תשלום". לאחר מכן תקבל דוא"ל המאשר שההזמנה שלך התקבלה. תקבל גם הודעה בדוא"ל על משלוח ההזמנה שלך. כרטיס אלקטרוני עם פרטי ההזמנה יצרף לאישור המשלוח.

• 7) זמינות המוצרים

כל הזמנות המוצרים כפופות לזמינות המוצר. במקרה של קשיי אספקה או אם המוצרים אינם במלאי, אנו שומרים לעצמנו את הזכות להודיע לך על אפשרות להזמין מוצרים חלופיים באיכות או בערך זהה או גבוה יותר. אם אינך מעוניין להזמין את המוצרים החלופיים, נחזיר לך כל סכום ששולם. 

הזמנה מקדמית: 

תנאי ההזמנה המקדמית ("התנאים") אלו מסדירים את ביצוע ההזמנות המקדימות ("הזמנה מקדמית") עם BYTOODAY ("אנחנו", "לנו" או "BYTOODAY") עבור מוצרינו. אנא קרא תנאים אלו בקפידה לפני הגשת ההזמנה המקדמית שלך לכל מוצרי BYTOODAY. על ידי ביצוע ההזמנה המקדמית, אתה מסכים להיות מחויב משפטית לתנאים אלו.

1. הזמנה מקדמית

בעת ביצוע הזמנה מקדמית, תתבקש לספק מידע מסוים, כגון כתובתך ומידע לחיוב. אתה מצהיר ומאשר שכל המידע הזה מדויק, ועליך לוודא שהמידע נשאר מעודכן. ל-BYTOODAY אין אחריות או התחייבות למידע שגוי או למידע שהפך למיושן, ואין חובה מצדנו לנסות לאתר את פרטי הקשר או המשלוח הנכונים. תוכל לעדכן את המידע שלך בכל עת לפני משלוח המוצר על ידי שליחת דוא"ל לשירות הלקוחות שלנו.

2. תשלום

יחויבו ממך מלוא המחיר של המוצרים בעת ביצוע ההזמנה המקדמית. אם BYTOODAY לא תוכל לשלוח את המוצרים תוך 30 יום ממועד ביצוע ההזמנה המקדמית, BYTOODAY תבצע החזר מלא עבורך. ביצוע ההזמנה המקדמית מהווה הסכמה מפורשת שלך ל-BYTOODAY לחייב אותך במלוא מחיר המוצרים באותו זמן.

3. עדיפות

BYTOODAY תשלח את המוצרים לפי סדר קבלת ההזמנות המקדימות. אם תבטל או תוותר על ההסכם בהתאם לתנאי הסכם זה, מקומך יילקח על ידי האדם הבא ברשימת המשלוחים. 

4. לוח זמנים למשלוח

למרות שנעשה מאמצים להתחיל במשלוח המוצרים בהקדם הסביר, אתה מבין ומסכים שייתכנו עיכובים. זמן המשלוח המשוער הוא רק הערכה, עשוי להשתנות, ו-BYTOODAY אינה מתחייבת שתוכל לשלוח את המוצר במועד המשוער. כתוצאה מכך, במקרה של עיכוב והמשלוח ו/או שחרור המוצר לא יתקיימו במועד המשוער, BYTOODAY אינה אחראית לנזקים העלולים להיגרם עקב העיכוב, ולא תחויב, למעט כמפורט בתנאים אלה, לספק הנחות, החזרים או זיכויים בגין עיכובים אלו. נספק לך עדכונים תקופתיים בנוגע ללוח הזמנים למשלוח. אם מסיבה כלשהי תחליט שאינך מעוניין להמתין להמשך ההזמנה, תוכל לבטל את הזמנתך כפי שמפורט בסעיף תנאי ההזמנה המקדימה להלן.

5. מחיר

מחיר הרכישה ("המחיר") אינו כולל מיסים ועמלות ממשלתיות אחרות, שהן באחריותך. אם המחיר ירד לאחר שהזמנת מראש, נחזיר לך את ההפרש. אם המחיר יעלה, הזמנתך תישאר במחיר הנמוך. מחיר ההזמנה המקדימה תקף מהרגע שהזמנת ועד 10 ימים לאחר קבלת הפריט. כדי לדרוש החזר על ההפרש, שלח דואר לשירות הלקוחות שלנו.

6. ביטול

אתה או BYTOODAY יכולים לבטל הזמנה זו על ידי סיום ההזמנה המקדימה בכל עת מכל סיבה שהיא או ללא סיבה, לפני שנודיע לך שההזמנה שלך נשלחה. אם תעשה זאת לפני הודעת המסירה, תקבל החזר של מחיר הרכישה ללא ריבית. אם BYTOODAY מבטלת את הזמנתך, תקבל החזר מלא של מחיר הרכישה ללא ריבית (ולא תשלם דמי טיפול).

7. הגבלת אחריות

בכל מצב לא תחויב BYTOODAY בנזקים מקריים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מהסכם זה או קשורים אליו. במקרה שבו BYTOODAY תחויב בנזקים הנובעים מהסכם זה או קשורים אליו, הפתרון הבלעדי והיחיד שלך יהיה החזר מלא של מחיר הרכישה ללא ריבית.

8. שינויים בתנאים

BYTOODAY שומרת לעצמה את הזכות לשנות כל תנאי מכל סיבה שהיא או ללא סיבה. נספק הודעה על כל שינוי מהותי ואם אינך מרוצה מהשינויים, הפתרון הבלעדי והיחיד שלך יהיה לבטל את ההזמנה כפי שמתואר בסעיף 6 לעיל.

• 8) סירוב לעיבוד הזמנה

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להסיר כל מוצר מאתר זה בכל עת ולהחליף או לשנות כל תוכן או מידע הכלול בו. למרות שאנו תמיד עושים כל שביכולתנו לעמוד בכל ההזמנות, עשויות להיווצר נסיבות חריגות כגון בעיית ייצור או מלאי או תקלה בתשלום, שידרשו מאיתנו לסרב לעבד הזמנה לאחר שליחת אישור ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו זכות זו בכל עת. במקרה כזה, אם התשלום כבר בוצע, נחזיר את הסכומים ששולמו, למעט עלויות המשלוח, בהקדם האפשרי, בהתאם לאותו אמצעי תשלום שבו השתמשת במהלך העסקה. בכל מקרה, החזר זה לא יגרום להוצאות מצידך. איננו נושאים באחריות כלפיך או כלפי צד שלישי אחר על הסרת מוצר מאתר זה. הביטול או שינוי של כל חומר או תוכן הכלול בו, או אי עיבוד הזמנה במקרים המצוינים לעיל, לאחר שליחת אישור המשלוח. 

• 9) מסירה

בהתאם להוראות הסעיף 7 לעיל הנוגעות לזמינות המוצר, ובמקרים חריגים בלבד, נעשה כל מאמץ לספק את המוצר(ים) הרשומים באישור המשלוח לפני המועד שצויין באישור המשלוח או, אם לא צויין תאריך, בתוך טווח הזמן המוערך, ובכל מקרה, בתוך תקופה מקסימלית של 30 יום מתאריך אישור ההזמנה.

עם זאת, עשויים להתרחש עיכובים במקרה של נסיבות בלתי צפויות או מסיבות הקשורות למסירה. אם לא נוכל לבצע את המסירה מכל סיבה שהיא, נודיע לך ונציע לך להמשיך בתהליך הרכישה עם תאריך מסירה חדש, או לבטל את ההזמנה ולהחזיר לך את כל הסכום ששילמת. יש לקחת בחשבון כי אין מסירה לבית בימי ראשון או בחגים. למטרות תנאים אלה, "המסירה" תיחשב כבוצעה או שההזמנה תיחשב כ"נמסרה" כאשר אתה או צד שלישי שמינתה תהיה ברשות פיזית של המוצרים, שיתממש על ידי קבלת אישור קבלה של ההזמנה שנתת לנו.

• 10) אי אפשרות למסירה

אם לא ניתן לספק את ההזמנה שלך, ננסה למצוא מקום בטוח להשאיר בו את החבילה שלך. אנחנו או המוביל גם נשאיר לך הודעה המצביעה על מיקום ההזמנה שלך. אם ההזמנה עדיין לא נמסרה, מסיבות שאינן תלויות בנו (למשל כתובת שגויה או לא תקפה, חבילה שלא נאספה מנקודת האיסוף), ללא תקשורת מצידך, נחשוב שאתה מעוניין לסיים את החוזה והוא יסתיים. כתוצאה מכך, עם סיום החוזה בתנאים אלה, לא נזכה להחזיר את ההזמנה או כל סכום ששולם. 

סעיף זה אינו חל על תחרויות. 

• 11) העברת סיכון ובעלות על המוצרים

אתה תישא בסיכונים הקשורים למוצרים מרגע המסירה כפי שמוגדר בסעיף 9 לעיל. הבעלות על המוצרים תועבר אליך רק עם קבלת התשלום המלא של הסכומים החלים, כולל דמי המשלוח, או במועד המסירה (כפי שמוגדר בסעיף 9 לעיל) אם הוא מתרחש בתאריך מאוחר יותר מהתשלום.

• 12) מחיר ותשלום

מחיר המוצרים יהיה זה שמופיע בכל עת באתר שלנו, למעט במקרה של טעות ברורה. טעויות עלולות להתרחש למרות מאמצינו להבטיח שהמחירים המפורסמים באתר נכונים. אם נגלה טעות במחיר המוצר (ים) שהזמנת, נודיע לך בהקדם האפשרי ותוכל לאשר את הזמנתך במחיר הנכון, או לבטל הזמנה זו. אם לא נצליח ליצור איתך קשר, ההזמנה תיחשב כמבוטלת ונחזיר לך את כל הסכומים ששולמו. איננו מחויבים למכור מוצר במחיר נמוך שגוי (אפילו לאחר ששלחת אישור הזמנה), אם הטעות ברורה וחד משמעית ואתה יכול להבחין בכך באופן סביר. 

ניתן לסדר מחירים בכל עת. עם זאת, לא תהיה שום שינוי שישפיע על ההזמנות עבורן כבר נשלחה אישור משלוח, למעט במקרה שהוזכר לעיל. לאחר בחירת כל המוצרים שברצונך לקנות, הם יתווספו לעגלת הקניות שלך. לאחר מכן נמשיך לעבד את ההזמנה שלך ותתבקש לבצע תשלום. לשם כך, עליך לעקוב אחר השלבים השונים של תהליך הרכישה על ידי בדיקת המידע הנדרש בכל אחד מהם. במהלך תהליך הרכישה, תמיד יש לך אפשרות לשנות את הנתונים הקשורים להזמנתך לפני שתמשיך לתשלום. בנוסף, אם אתה רשום כמשתמש במערכת שלנו, כל הנתונים הקשורים להזמנות שביצעת אצלנו נשמרים. תוכל לבצע את התשלום באמצעות שיטות התשלום הבאות: כרטיס אשראי, ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Apple Pay וכן דרך PayPal ואפשרויות תשלום מקומיות: Bancontact, BLIK, EPS, iDEAL | Wero, Klarna, MobilePay, TWINT. אנו מקבלים מטבעות שונים רבים ברחבי העולם. תוכל לבחור את המטבע המועדף עליך מהתפריט או מתחתית הדף.

מטבעות נתמכים:

AED	GTQ	RUB
ALL	GYD	SAR
ANG	HKD	SBD
AOA	HNL	SCR
AUD	HUF	SEK
AWG	IDR	SGD
BAM	ILS	SHP
BBD	ISK	SLL
BGN	JMD	SRD
BIF	JPY	SZL
BMD	KES	THB
BND	KMF	TJS
BOB	KRW	TOP
BRL	KYD	TTD
BSD	LAK	TWD
CAD	LKR	TZS
CDF	MDL	USD
CHF	MGA	UYU
CLP	MKD	VND
CNY	MNT	VUV
COP	MUR	WST
CRC	MVR	XAF
CVE	MXN	XCD
CZK	MYR	YER
DJF	NAD
DKK	NIO
DOP	NOK
DZD	NPR
EGP	NZD
ETB	PEN
EUR	PGK
FJD	PHP
FKP	PLN
GBP	PYG
GIP	QAR
GMD	RON
GNF	RSD

 

• 13) רכישת מוצרים כאורח

האתר מציע לך גם את האפשרות לרכוש מוצרים כאורח. על פי שיטת רכישה זו, עליך לספק רק את הנתונים הנדרשים לעיבוד ההזמנה שלך. בסיום תהליך הרכישה, תתבקש להירשם כמשתמש או להמשיך כאורח ללא הרשמה. חשבונית בפורמט אלקטרוני תהיה זמינה בדואר האלקטרוני המאשר את הזמנתך.

• 14) מע"מ

רכישות שבוצעו דרך אתר זה עשויות להיות כפופות למע"מ בשיעור החוקי ביום המכירה.

• 15) מדיניות החלפה / החזרה

15.1 זכות ביטול חוקית

זכות הביטול:
כצרכן, יש לך את הזכות לבטל את ההסכם תוך 14 יום ללא צורך בנימוק. תקופת הביטול מסתיימת לאחר 14 יום מהמועד שבו אתה או צד שלישי שהמוביל מינה על ידך מקבל פיזית את המוצרים או, במקרה של מספר מוצרים שהם חלק מאותה הזמנה אך נמסרו בנפרד, לאחר 14 יום ממועד שבו אתה או צד שלישי שאינו המוביל שמינית על ידך מקבל פיזית את המוצר האחרון שהוזמן. כדי לממש את זכות הביטול שלך, אנא הודע ל-BYTOODAY על החלטתך באמצעות הצהרה כתובה חד-משמעית (כולל בדואר אלקטרוני או בדואר). כדי לעמוד בתקופת הביטול, עליך רק להודיע לנו על החלטתך לממש את זכות הביטול לפני תום תקופה זו.

השפעות הביטול: אם תחליט לבטל את ההסכם, אנו נחזיר לך את כל הסכומים ששולמו, כולל עלויות המשלוח למקום המסירה הראשוני, בהקדם האפשרי ובכל מקרה תוך 14 יום מיום שנודע לנו על החלטתך לבטל הסכם זה בתהליך החזרה שנעשה בתנאים טובים. יש להחזיר את הפריטים בהקדם האפשרי ובמצב חדש או שנפתחו מעט תוך 30 יום. לאחר קבלת ההחזרה בתנאים טובים, נבצע החזר כספי על ההזמנה. שיטת ההחזר תהיה זהה לשיטת התשלום שבה השתמשת בעסקה הראשונית. בכל מקרה, החזר זה לא יכלול עלויות על חשבונך למעט עלות ההחזרה.

15.2 הוראות כלליות

לא תהיה לך הזכות לבטל את ההסכם אם הוא מתייחס למסירת אחד מהמוצרים הבאים:

1. קופסה עיוורת
2. CD / DVD ללא האריזה המקורית שלהם.
3. כרטיס מתנה.
4. סחורות שנפתחו על ידי הצרכן לאחר המסירה ואשר אינן ניתנות להחזרה מסיבות של היגיינה או הגנה על הבריאות.

זכות הביטול שלך מהחוזה תחול רק על מוצרים המוחזרים באותן תנאים שבהם קיבלת אותם. לא נקבל החזרה ולא יינתן החזר כספי אם המוצר שומש, אם אינו באותם תנאים כפי שהיה בעת המסירה, אם ניזוק או אם חלפו 30 ימים. לכן, נדרש ממך לטפל היטב במוצר(ים) שבבעלותך. אנא החזר את המוצרים על חשבונך תוך שימוש או הכללת האריזה המקורית, ההוראות וכל מסמך אחר, אם יש, המלווים את המוצרים בתוך 30 ימים מקבלת ההזמנה המלאה. במקרה של ביטול החוזה, יש להחזיר את המוצרים הרלוונטיים באחת מהדרכים הבאות:

• החזרות לנקודת איסוף / דואר / כתובת החזרה שניתנה לך על ידי שירות הלקוחות בעת ביצוע בקשת ההחזרה.

אם רכשת מוצרים כאורח, תוכל לבקש החזרה לנקודת איסוף או בדואר באמצעות כתובת ההחזרה שלנו. לאחר אימות הנתונים לגבי הזמנתך, תקבל דוא"ל עם כתובת להדבקה על החבילה שברצונך להשאיר בנקודת האיסוף או בדואר המוסכם. לאחר מכן תישא בעלויות ההחזרה. לאחר בדיקת המוצר המוחזר, נודיע לך האם אתה זכאי להחזר כספי. עלויות המשלוח יוחזרו אם מימוש זכות הביטול נעשה בתקופת החוק ואם כל המוצרים הרלוונטיים הוחזרו.

ההחזר יתבצע בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך 14 ימים מהמועד שבו תודיע לנו על החלטתך לבטל את החוזה. ללא קשר לאמור לעיל, ייתכן ונחזיק את ההחזר עד שנקבל את המוצרים המוחזרים או שתספק לנו הוכחה להחזרתם, לפי המוקדם מביניהם. שיטת ההחזר תהיה תמיד זהה לשיטת התשלום שביצעת ברכישותיך.

הסיכונים והעלויות הקשורים להחזרת המוצרים יהיו על חשבונך, כפי שצויין לעיל. לכל שאלה, אנא פנה אלינו באמצעות מילוי הטופס המיועד לכך או בדוא"ל לכתובת: customer-service@bytooday.com.
אנא שים לב כי לאחר מסירת ההזמנה שלך, במקרה של מימוש זכותך החוקית או חוזה הביטול ואם אתה זה שמארגן את הובלת המוצרים המוחזרים, לא נוכל לשאת בסיכון הקשור להחזרה כאשר הוא נובע מסיבות שאינן תלויות ב-BYTOODAY. כמו כן, נזכיר כי אתה אחראי לתוכן החבילות המוחזרות.

במקרה של טעות בתכולת החבילה המוחזרת, שאינה נובעת מ-BYTOODAY, אם ניתן לארגן החזרת החבילה אליך, נעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה איתך אך אנו ממליצים לפנות למוביל או לדואר אם הם יכולים לתקן את הטעות.
בכל מקרה, אין בסעיף זה כדי לפגוע בזכויותיך המוכרות על פי חוק.

15.3 מוצרים פגומים

אם אתה סבור שהמוצר אינו תואם את ההסכם במועד המסירה, בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה, עליך לפנות אלינו מיד בדואר, ליידע אותנו על מאפייני המוצר המדובר וטיב הפגם, ואנו ניידע אותך מה עליך לעשות. נבדוק את המוצר המוחזר בפירוט ונודיע לך בדואר אלקטרוני, תוך זמן סביר, אם ניתן להחליף את המוצר או אם אתה זכאי להחזר (אם רלוונטי).

אנו מחזירים או מחליפים את המוצר בהקדם האפשרי ובכל מקרה בתוך 14 יום ממועד שבו אישרנו לך בדואר כי אתה זכאי להחזר או להחלפה של המוצר המדובר. אם נמצא פגם או נזק, המוצרים המוחזרים יהיו זכאים להחזר מלא, כולל עלויות המשלוח, אך עלויות ההחזרה הן באחריותך. אופן ההחזר יהיה תמיד באותו אופן שבו בוצעה התשלום עבור הרכישות שלך. כל הזכויות שלך על פי התקנות הקיימות נשמרות בכל מקרה. כמו כן, אנו מודיעים כי לא נישא בכל עלות של ההחזרה.

• 16) אחריות והצהרת ויתור

16.1. אחריותנו 

על פי תנאים אלה, לא ניתן להטיל אחריות במקרה שבו אי-קיום חובותינו יוחס לפעולה של צד שלישי, טעות שלך או מקרה כוח עליון כפי שמוגדר בסעיף 1218 של הקוד האזרחי ובהלכה. עם זאת, לא תהיה כל הגבלה או החרגה לאחריותנו במקרים הבאים:

1. מוות או פגיעה גופנית שנגרמו ברשלנות שלנו;
2. הונאה(ות); או 
3. בכל מקרה שבו יהיה בלתי חוקי או מנוגד לחוק להוציא, להגביל או לנסות להוציא או להגביל את אחריותנו.

עקב האופי הפתוח של אתר זה והאפשרות לטעויות.
לגבי אחסון והעברת מידע דיגיטלי, איננו מבטיחים את דיוק או את אבטחת המידע שהושג או שהושג באמצעות אתר זה, למעט הוראות מפורשות ההפוכות לכך.
כל המסמכים, התיאורים והמידע הקשורים למוצרים המופיעים באתר זה ניתנים "כפי שהם", ללא כל אחריות מפורשת או משתמעת, למעט ערובות המוגדרות בחוק.

בהקשר זה, אם אתם צד לחוזה כצרכנים, אנו מחויבים למסור מוצרים התואמים את הוראות החוזה ואנו אחראים כלפיכם במקרה של חוסר התאמה שנבדק במועד המסירה. מצופה שהמוצרים יתאימו להוראות החוזה אם מתקיימים התנאים: (i) הם חייבים להתאים לתיאור שהצגנו ולהכיל את המאפיינים שהצבענו עליהם באתר זה; (ii) הם חייבים להיות מותאמים למטרות של מוצרים מסוג זה שהם כלליים; (iii) הם חייבים לעמוד בקריטריוני איכות וביצועים המקובלים בדרך כלל למוצרים מאותו סוג וניתן לצפות להם באופן סביר. במידה שהחוק מאפשר, כל האחריות האחרת אינה חלה, למעט האחריות המוענקת לצרכנים, אשר לא ניתן להחריגם באופן לגיטימי.

אכן, GLOBAL-E מבטיחה לצרכנים הגנה מפני חוסר התאמה ופגמים נסתרים. עבור מוצרים למכירה באתר זה, בהתאם לאחריות החוקית על התאמה המפורטת בסעיפים L.217-4 והלאה של קוד הצרכנות, ולערבות נגד פגמים נסתרים, לפי סעיפים 1641 והלאה של הקוד האזרחי, המאפשרת לכם להחזיר מוצרים שנמסרו פגומים או לא תואמים.

תזכורת להוראות קוד הצרכנות:

- סעיף L 217-4 של קוד הצרכנות: המוכר מחויב למסור מוצרים בהתאם לחוזה ואחראי לכל חוסר התאמה הקיים במועד המסירה. הוא גם אחראי לפגמי התאמה הנובעים מהאריזה, הוראות ההרכבה או ההתקנה כאשר הוטל עליו על פי החוזה או בוצע באחריותו.

- סעיף L 217-5 של קוד הצרכנות: כדי לעמוד בחוזה, המוצרים חייבים:

1) להיות מתאימים לשימוש הצפוי של מוצר דומה, ואם רלוונטי:
- להתאים לתיאור שניתן על ידי המוכר ולהכיל את התכונות שהוצגו על ידו בצורה של דוגמה או דגם;
- להיות בעלי התכונות שהקונה יכול לצפות להן באופן לגיטימי בהתחשב בהצהרות הציבוריות שנעשו על ידי המוכר, היצרן או נציגו, במיוחד בפרסום או בתווית;

2) או להציג את המאפיינים שהוגדרו בהסכמה הדדית בין הצדדים או להיות ייחודיים לכל שימוש מיוחד שנדרש לאחר מכן, הובא לידיעת המוכר והאחרון הסכים לו.

- סעיף L 217-12 של קוד הצרכנות: התביעה הנובעת מחוסר התאמה מתיישנת תוך שנתיים ממועד מסירת המוצר.

תזכורת להוראות הקוד האזרחי:

סעיף 1641 של הקוד האזרחי: המוכר מחויב באחריות לפגמים נסתרים במוצר שנמכר, אשר הופכים אותו לבלתי מתאים לשימוש המיועד לו, או שמפחיתים את השימוש בו באופן שהקונה לא היה רוכש אותו, או היה משלם עליו מחיר נמוך יותר, לו היה מודע לפגמים אלו.

- סעיף 1648 פסקה 1 של הקוד האזרחי: התביעה הנובעת מפגמים נסתריים חייבת להיות מוגשת על ידי הקונה בתוך שנתיים ממועד גילוי הפגם.

המוצרים שאנו מוכרים, במיוחד פריטים בעבודת יד, לעיתים קרובות כוללים תכונות ספציפיות לחומרים הטבעיים שבהם נעשה שימוש בייצורם. תכונות אלו עשויות להשתנות בסיבים, במרקם, בקשרים או בצבע. שינויים אלו אינם נחשבים לפגמים או נזקים. עליך, להפך, להיות מודע לקיומם ולהעריך אותם. אנו בוחרים רק מוצרים באיכות הגבוהה ביותר, אך התכונות הטבעיות הן חלק בלתי נפרד מהמוצרים שלנו ויש לקבלן כחלק מהמאפיין הטבעי שלהם. ההוראות בסעיף זה אינן פוגעות בזכויותיך כצרכן או בזכותך לבטל את ההסכם.

16.2. גישור

כצרכן, אם אתה מרגיש שנפגעו זכויותיך, תוכל לפנות בתלונה לכתובת האימייל הבאה: customer-service@bytooday.com כדי לבקש הסדר ידידותי.

כמו כן, אם רכשת באתר שלנו, אנו מודיעים לך כי בהתאם לתקנה האירופית מס' 524/2013, יש לך זכות לבקש פתרון סכסוך בפלטפורמה המיועדת לפתרון מקוון של סכסוכי צרכנים, הנגישה דרך כתובת האימייל הבאה: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. 

• 17) קניין רוחני

אתה מכיר ומקבל שכל זכויות היוצרים, סימני המסחר וזכויות הקניין הרוחני האחרות הקשורות לכל המידע או התוכן באתר זה יהיו תמיד בבעלותנו או בבעלות אלו שהעניקו לנו את הרישיון. אינך יכול להשתמש במידע זה אלא במידה שאתה מורשה לעשות זאת על ידינו או על ידי אלו שהעניקו את הרישיון. זה אינו נוגע לשימוש באתר זה להעתקת המידע הנחוץ להזמנתך או לזיהויך.

• 18) וירוסים, פיראטיות ופשעים מחשביים אחרים

אסור לך להשתמש באתר לרעה על ידי הכנסת וירוסים, טרויאנים, תולעים, פצצות לוגיות ומכשירים זדוניים או מזיקים אחרים במכוון במערכת הטכנולוגית. אסור לך לנסות להשיג גישה לא מורשית לאתר זה, לשרת שבו האתר מתארח או לכל שרת, מחשב או מסד נתונים הקשורים לאתר שלנו. אתה מסכים שלא לתקוף אתר זה באמצעות התקפת מניעת שירות או התקפת מניעת שירות מבוזרת.

כל הפרה של סעיף זה מהווה עבירה על פי התקנות החלות. נודיע לרשויות המתאימות על כל הפרה כזו ונשתף איתן פעולה כדי לגלות את זהות ההאקר. כמו כן, במקרה של אי-ציות לסעיף זה, תיפסק מיד הרשאתכם להשתמש באתר זה. איננו נושאים באחריות לכל אובדן או נזק הנגרם כתוצאה מדחיית שירות, וירוס או כל מכשיר או חומר מזיק טכנולוגית אחר, שנגרם למחשב, לציוד, לנתונים או למידע שלכם כתוצאה משימוש באתר זה, לאחר הורדת קבצים ממנו או מאתרים אחרים, או מהפניות אפשריות. 

• 19) קישורים באתר שלנו

אם באתר שלנו קיימים קישורים לאתרים אחרים ולנתונים של צדדים שלישיים, קישורים אלה ניתנים למטרות מידע בלבד, ללא שליטה מצידנו על תוכן או נתוני האתרים הללו. בהתאם לכך, אנו מוותרים על כל אחריות לכל אובדן או נזק הנובע משימוש בזכויות אלה.

• 20) תקשורת בכתב

על פי התקנות החלות, אנו מחויבים לשלוח לכם מידע או תקשורת מסוימת בכתב. בשימושכם באתר זה, אתם מסכימים שהתקשורת בינינו תתבצע בעיקר באופן אלקטרוני. ניצור איתכם קשר בדוא"ל או נודיע לכם באמצעות התראות המוצגות באתר שלנו. למטרות חוזיות, אתם נותנים את הסכמתכם לשימוש באמצעי תקשורת אלקטרוני זה בכל החוזים, ההודעות, המידע והודעות אחרות שאנו שולחים לכם, בהתאם להוראות החוק המחייבות תקשורת בכתב. הוראה זו אינה פוגעת בזכויותיכם. 

• 21) הודעות

אנא השתמשו בטופס יצירת הקשר שלנו או בכתובת הדוא"ל כדי לשלוח אלינו את ההודעות שלכם. אלא אם צוין אחרת, בהתאם להוראות הסעיף 22 לעיל, אנו רשאים לשלוח הודעות לכתובת הדוא"ל או הכתובת הדוארית שסיפקתם לנו בעת ביצוע ההזמנה. מובן כי ההודעות ייחשבו ככאלה שנמסרו כראוי ונתקבלו ברגע שיפורסמו באתר שלנו, 24 שעות לאחר שליחת דוא"ל, או שלושה ימים מתאריך החיוב של כל מכתב. כדי להוכיח שההודעה נמסרה, די להראות, במקרה של מכתב, שהכתובת נכתבה כראוי ושהמכתב אכן חויב ונשלח; במקרה של דוא"ל, די להראות שהדוא"ל נשלח לכתובת הדוא"ל שצוינה על ידי הנמען.

• 22) העברת זכויות והתחייבויות

החוזה מחייב את הצדדים, כמו גם את יורשיהם, הממונים והזכאים בהסכמה. אינך רשאי להעביר, להקצות, לעגן או להעביר בדרך אחרת חוזה או אחת מהזכויות או ההתחייבויות הנובעות ממנו ללא קבלת הסכמתנו מראש בכתב. אנו רשאים להעביר, להקצות, לעגן, לתת משנה או להעביר בדרך אחרת חוזה או אחת מהזכויות או ההתחייבויות הנובעות ממנו בכל עת במהלך תקופת תוקף החוזה. לצורך הבהרת כל עמימות, העברות, הקצאות, עיגונים והעברות אחרות אלו לא יפגעו בזכויותיך, אם קיימות, המוכרות לך על פי חוק כצרכן, ולא יהוו כל הגבלה, הגבלה, החרגה של האחריות המפורשת או המובלעת שיכולנו להעניק לך. 

• 23) כוח עליון

לא נהיה אחראים לכל כישלון או עיכוב בביצוע התחייבויותינו החוזיות הנובעים מאירועים שאינם בשליטתנו הסבירה (להלן "כוח עליון") כפי שמוגדר בסעיף 1218 של הקוד האזרחי ובהלכה. מובן כי, מצד אחד, התחייבויותינו החוזיות יושהו כל עוד מתקיים מקרה של כוח עליון, ומצד שני, מועדי הביצוע שלנו יוארכו לתקופה השווה לזמן מקרה הכוח העליון. נשאף ככל האפשר לסיים את אירוע הכוח העליון או למצוא פתרון שיאפשר לנו למלא את התחייבויותינו החוזיות למרות מקרה הכוח העליון.

• 24) זכויות לויתור

אם נחדל לדרוש ממך לעמוד בקפדנות בהתחייבויותיך על פי החוזה או כל תנאי מתנאים אלו, או אם לא ננצל כל זכות או סעד המגיעים לנו על פי הסכם זה, לא יהוו זאת ובלתי אפשרי שיהוו ויתור או הגבלה של זכויות או סעד אלו ולא יפטרו אותך מהקיום בהתחייבויותיך. ויתור מצידנו על זכות או סעד מסוים לא יהווה ויתור על זכויות או סעד אחרים הנובעים מהחוזה או התנאים. ויתור מצידנו על כל אחת מהזכויות, הסעדים או התנאים בחוזה לא ייצור מוצר עד שיקבל את ההסמכה המתאימה ולא יועבר אליך בהתאם להוראות הסעיף הנוגע להודעות לעיל.

• 25) בטלות חלקית

אם כל תנאי מתנאים אלה או כל הוראה בחוזה תיחשב לבטלה על ידי החלטה בלתי הפיכה של רשות מוסמכת, שאר התנאים הכלליים יישארו בתוקף ללא השפעה מההחלטה.

• 26) הסכם מלא

תנאים אלה וכל מסמך המצויין בהם מהווים את כל ההסכם שנחתם בין הצדדים בנוגע לנושא ההסכם, ומחליפים כל הסכם, הבטחה או חוזה שנעשו קודם לכן בעל פה או בכתב בין הצדדים. הצדדים מודים שאף אחד מהם לא הסתמך על הצהרה או הבטחה שניתנה על ידי הצד השני או בעקבות הצהרה בכתב או בעל פה במהלך המשא ומתן לפני חתימת ההסכם, למעט הוראות המפורטות בתנאים אלה. כל צד מוותר על הזכות לנקוט בהליכים משפטיים בנוגע להצהרות שקר בעל פה או בכתב שניתנו על ידי הצד השני לפני חתימת ההסכם (אלא אם כן ההצהרות השקריות ניתנו במרמה). ההליך היחיד שהצד השני יכול לנקוט בו יהיה בגין הפרת ההסכם, כמפורט בתנאים אלה.

• 27) תנאי זכותנו לשנות הצגה זו

יש לנו את הזכות לעדכן ולשנות תנאים אלה בכל עת. אתם כפופים לתנאים וההגבלות התקפים בזמן השימוש באתר זה או ביצוע ההזמנה, אלא אם החוק או הרשויות המוסמכות מחייבות אותנו לשנות הוראות אלה, תנאים אלה או את מדיניות הפרטיות בדיעבד. במקרה כזה, כל שינוי אפשרי להזמנות שביצעתם קודם לכן.

• 28) חקיקה וסמכות שיפוט חלות

השימוש באתר שלנו והחוזים לרכישת מוצרים באתר זה יהיו בהתאם לחוק הצרפתי.
כל סכסוך הקשור לשימוש באתר או להסכמים האמורים יובא לסמכות השיפוט הלא בלעדית של בתי המשפט והערכאות הצרפתיים.
הוראות סעיף זה אינן פוגעות בזכויותיכם כצרכנים, בהתאם לחקיקה החלה.

• 29) הערות והצעות 

הערותיכם והתגובות שלכם תמיד מתקבלות בברכה. תוכלו לשלוח אותן אלינו באמצעות דף יצירת הקשר או בדואר.

עדכון אחרון: 09/07/2025