Condiciones de venta
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1) INTRODUCCIÓN
Este documento (y cualquier documento mencionado a continuación) establece las condiciones generales de uso de este sitio web (www.bytooday.com) así como las condiciones generales de compra de productos a través de este (en adelante las “Condiciones”).
Por favor, lea estos Términos cuidadosamente, nuestra política de cookies y nuestra política de privacidad (en adelante las "Políticas de Protección de Datos") antes de usar este sitio web. Al usar este sitio web o realizar un pedido en él, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestras Políticas de Protección y Gestión de Datos, que los Datos de usuario pueden ser compartidos y usados por nuestros servicios para mejorar la calidad de nuestros servicios. Si no acepta la totalidad de las Condiciones y Políticas de Protección de Datos, por favor no use este sitio web. Estas Condiciones están sujetas a cambios. Es su responsabilidad consultarlas regularmente, porque las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento del uso de este sitio web o la celebración del Contrato (como se describe a continuación).
Si tiene alguna pregunta sobre las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, por favor contáctenos completando el formulario proporcionado para este fin.
El Contrato de Compra celebrado entre nosotros (en adelante denominado el "Contrato") puede celebrarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que los Términos estén disponibles en este sitio web.
Consulte nuestra : Política de Privacidad
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2) NUESTROS DATOS
La venta de productos a través de este sitio web se realiza bajo el nombre BYTOODAY por GLOBAL-E, con un capital de 1000€, cuya sede se encuentra en 29 ter rue Albert Caron, Suresnes, FRANCE, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de París bajo el número 889 458 535 y accesible en la dirección de correo electrónico: direction-store@bytooday.com.
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3) SUS DATOS Y SUS VISITAS AL SITIO WEB
La información o datos personales que nos comunique serán tratados de acuerdo con las Políticas de Protección de Datos. Al usar este sitio web, usted consiente el tratamiento de esta información y datos de contacto y declara que toda la información o datos de contacto proporcionados son verdaderos y correctos.
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4) USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al usar este sitio web y realizar pedidos en él, usted acepta:
- Use este sitio web solo para realizar consultas o hacer pedidos legalmente válidos.
- No realice pedidos falsos o fraudulentos. Si tenemos motivos para creer que se ha realizado tal pedido, nos reservamos el derecho de cancelarlo y notificar a las autoridades correspondientes.
- Debe proporcionar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/o otros datos de contacto verdaderos y precisos. Asimismo, nos autoriza a usar estos datos para que podamos contactarlo como parte de su pedido, si corresponde (consulte nuestra política de privacidad). No podrá realizar un pedido si no nos proporciona todos los datos requeridos. Al realizar un pedido en este sitio web, usted declara que es mayor de 18 años y que tiene la capacidad legal para celebrar contratos.
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5) DISPONIBILIDAD DE SERVICIOS
Ofrecemos servicio de entrega gratuita en todo el mundo, cubriendo América del Norte y del Sur, Europa, Asia, África y Oceanía. Disfrute de compras sin complicaciones con envíos convenientes y confiables.
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6) VALIDACIÓN DEL CONTRATO
Para realizar un pedido, debe seguir el procedimiento de compra en línea y hacer clic en "Autorizar pago". Luego recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido ha sido registrado. También se le informará por correo electrónico del envío de su pedido. Un ticket electrónico con los detalles de su pedido se adjuntará a la confirmación de envío.
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7) DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad del producto. En este sentido, en caso de dificultades de suministro o si los productos ya no están en stock, nos reservamos el derecho de informarle sobre la posibilidad de pedir productos de reemplazo de calidad o de igual o mayor valor. Si no desea pedir estos productos de reemplazo, le reembolsaremos cualquier cantidad pagada.
PEDIDO ANTICIPADO :
Estos Términos y Condiciones de Pedido Anticipado (“Términos”) regulan la realización de pedidos anticipados ("Pedido Anticipado") con BYTOODAY (“nosotros”, “nos” o “BYTOODAY”) para nuestros productos. Por favor, lea estos Términos cuidadosamente antes de enviar su Pedido Anticipado de cualquier producto BYTOODAY. Al realizar su Pedido Anticipado, usted acepta estar legalmente obligado por estos términos.
1. Reserva de Pedido Anticipado
Al realizar un Pedido Anticipado, se le solicitará proporcionar cierta información, como su dirección e información de facturación. Usted declara y garantiza que toda esa información es precisa, y deberá asegurarse de que dicha información se mantenga actualizada. BYTOODAY no tendrá ninguna responsabilidad ni obligación por información inexacta o que posteriormente quede desactualizada, ni tendrá la obligación de realizar esfuerzos para determinar la información correcta de contacto o envío. Puede actualizar su información en cualquier momento antes de que su producto sea enviado enviando un correo electrónico a nuestro servicio al cliente.
2. Pago
Se te cobrará el Price completo de los productos al momento de realizar el Pre-Order. Si BYTOODAY no puede enviar los productos en o antes de los 30 días de retraso desde que realizaste el Pre-Order, BYTOODAY procesará un reembolso completo para ti. Al realizar un pre-order, expresas tu acuerdo a BYTOODAY para que cobre el Price completo de los Productos en ese momento.
3. Prioridad
BYTOODAY enviará los productos según el orden en que se reciba el Pre-Order. Si cancelas o pierdes el contrato conforme a los términos de este Acuerdo, tu lugar será ocupado por la siguiente persona en la lista de envío de productos.
4. Calendario de Entrega
Aunque haremos esfuerzos para comenzar a entregar los Productos tan pronto como sea razonablemente posible, entiendes y aceptas que puede haber retrasos. Un tiempo estimado de entrega es solo una estimación, está sujeto a cambios, y BYTOODAY no garantiza ni representa que podrá enviar el Producto en la fecha estimada. Como resultado, en caso de que surja un retraso y no se cumpla el envío y/o lanzamiento estimado del producto, BYTOODAY no será responsable por daños que puedan ocurrir debido al retraso, ni estará obligado, salvo lo establecido en estos Términos, a proporcionar descuentos, reembolsos o créditos debido a dichos retrasos. Te proporcionaremos actualizaciones periódicas respecto a dicho calendario de entrega. Si por cualquier motivo decides que no deseas seguir esperando tu pedido, puedes cancelar tu pedido como se establece en la sección de términos del pre-order a continuación.
5. Precio
El precio de compra ("Price") no incluye impuestos ni otros cargos gubernamentales, que son tu responsabilidad. Si el Price baja después de que hayas hecho el pre-pedido, te reembolsaremos la diferencia. Si el Price sube, tu pedido está asegurado al Price más bajo. El Precio del Pre-Order es válido desde el momento en que realizas el Pre-Order hasta 10 días después de recibir el artículo. Para reclamar un reembolso por la diferencia, envía un correo a nuestro servicio al cliente.
6. Cancelación
Tú o BYTOODAY pueden cancelar este pedido terminando el Pre-Order en cualquier momento y por cualquier motivo o sin motivo antes de que te notifiquemos que tu pedido ha sido enviado. Si lo haces antes de nuestra notificación de entrega, obtendrás un reembolso del Precio de compra sin intereses. Si BYTOODAY cancela tu pedido, recibirás un reembolso completo del Precio de compra sin intereses (y no pagarás ninguna tarifa de procesamiento).
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA BYTOODAY SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE ACUERDO. EN EL CASO DE QUE BYTOODAY SEA RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO CON ESTE ACUERDO, SU ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO SERÁ EL REEMBOLSO COMPLETO DEL PRECIO DE SU COMPRA SIN INTERESES.
8. Cambios en los Términos
BYTOODAY se reserva el derecho de cambiar cualquiera de los términos por cualquier motivo o sin motivo alguno. Le notificaremos cualquier cambio material y, si no está satisfecho con dichos cambios, su único y exclusivo recurso será cancelar su reserva como se describe en la Sección 6 anterior.
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8) RECHAZO A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y de reemplazar o modificar cualquier contenido o información contenida en él. Aunque siempre hacemos todo lo posible para cumplir con todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepcionales como un problema de fabricación o de stock o un incidente de pago, que nos obliguen a rechazar el procesamiento de un pedido después de enviarle la confirmación del pedido. Nos reservamos este derecho en cualquier momento. En este caso, si el pago ya se ha realizado, le reembolsaremos todos los importes pagados, excluidos los costes de entrega, lo antes posible, según el mismo método de pago que utilizó durante la transacción. En cualquier caso, este reembolso no generará ningún coste a su cargo. No podemos ser responsables ante usted ni ante ningún tercero por la retirada de un producto de este sitio web. La cancelación o modificación de cualquier material o contenido contenido en él, o la no tramitación de un pedido en los casos mencionados anteriormente, después de enviar la confirmación de envío.
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9) ENTREGA
Sujeto a lo dispuesto en la cláusula 7 anterior relativa a la disponibilidad del producto, y salvo en circunstancias excepcionales, haremos todo lo posible para entregar el/los producto(s) listado(s) en la confirmación de envío antes del plazo indicado en dicha confirmación o, si no se indica fecha, dentro del plazo indicativo, y, en todo caso, en un período máximo de 30 días desde la fecha de confirmación del pedido.
Sin embargo, pueden producirse retrasos en caso de circunstancias imprevistas o por razones relacionadas con la entrega. Si no podemos realizar la entrega por cualquier motivo, le notificaremos y le ofreceremos continuar con el proceso de compra con una nueva fecha de entrega, o cancelar su pedido y reembolsarle el importe total que haya pagado. Tenga en cuenta que no se realizan entregas a domicilio los domingos ni en días festivos. A efectos de estas condiciones, se considerará que la "entrega" se ha realizado o que el pedido se considerará "entregado" cuando usted o un tercero que haya designado estén en posesión física de los productos, lo que se materializará con el acuse de recibo del pedido que nos haya dado.
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10) IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si no es posible entregar su pedido, intentaremos encontrar un lugar seguro para dejar su paquete. Nosotros o el transportista también le dejaremos un aviso indicando la ubicación de su pedido. Si el pedido aún no ha sido entregado, por razones que no nos son atribuibles (por ejemplo, dirección incorrecta o inválida, paquete no recogido en el punto de recogida), sin comunicación de su parte, consideraremos que desea rescindir el contrato y este será rescindido. En consecuencia, tras la rescisión del contrato bajo estas condiciones, no reembolsaremos el pedido ni ninguna cantidad pagada.
Esta cláusula no se aplica a los concursos.
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11) TRANSFERENCIA DE RIESGO Y PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS
Usted asumirá los riesgos relacionados con los productos desde la entrega según lo definido en la cláusula 9 anterior. La propiedad de los productos solo se transferirá a usted tras la recepción del pago completo de las cantidades adeudadas, incluidos los gastos de entrega, o en el momento de la entrega (según lo definido en la cláusula 9 anterior) si esta ocurre en una fecha posterior al pago.
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12) PRECIO Y PAGO
El precio de los productos será el indicado en todo momento en nuestro sitio web, excepto en caso de error manifiesto. Pueden ocurrir errores a pesar de nuestros mejores esfuerzos para asegurar que los precios publicados en el sitio web sean correctos. Si detectamos un error en el precio del producto(s) que ha pedido, le informaremos lo antes posible y usted podrá confirmar su pedido al precio correcto o cancelar dicho pedido. Si no logramos contactarlo, el pedido se considerará cancelado y le reembolsaremos todas las cantidades pagadas. No estamos obligados a vender un producto al precio erróneo más bajo (incluso después de que haya enviado una Confirmación de Pedido), si el error es obvio y no ambiguo y usted puede razonablemente determinarlo como tal.
Los precios pueden ajustarse en cualquier momento. Sin embargo, ningún cambio afectará a los pedidos para los cuales ya se haya enviado una Confirmación de Despacho, con la excepción del caso mencionado anteriormente. Después de elegir todos los productos que desea comprar, se añadirán a su carrito de compras. Luego procedemos a procesar su pedido y se le solicitará realizar el pago. Para ello, debe seguir las distintas etapas del proceso de compra verificando la información requerida en cada una de ellas. Durante el proceso de compra, siempre tiene la posibilidad de modificar los datos relacionados con su pedido antes de proceder al pago. Además, si está registrado como usuario en nuestro sistema, se conservarán todos los datos relacionados con los pedidos que haya realizado con nosotros. Puede realizar el pago utilizando los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, así como a través de PayPal. Aceptamos muchas monedas diferentes en todo el mundo. Puede seleccionar la moneda de su preferencia desde el menú o en la parte inferior de la página.
Monedas compatibles:
| AED | GTQ | RUB |
| ALL | GYD | SAR |
| ANG | HKD | SBD |
| AOA | HNL | SCR |
| AUD | HUF | SEK |
| AWG | IDR | SGD |
| BAM | ILS | SHP |
| BBD | ISK | SLL |
| BGN | JMD | SRD |
| BIF | JPY | SZL |
| BMD | KES | THB |
| BND | KMF | TJS |
| BOB | KRW | TOP |
| BRL | KYD | TTD |
| BSD | LAK | TWD |
| CAD | LKR | TZS |
| CDF | MDL | USD |
| CHF | MGA | UYU |
| CLP | MKD | VND |
| CNY | MNT | VUV |
| COP | MUR | WST |
| CRC | MVR | XAF |
| CVE | MXN | XCD |
| CZK | MYR | YER |
| DJF | NAD | |
| DKK | NIO | |
| DOP | NOK | |
| DZD | NPR | |
| EGP | NZD | |
| ETB | PEN | |
| EUR | PGK | |
| FJD | PHP | |
| FKP | PLN | |
| GBP | PYG | |
| GIP | QAR | |
| GMD | RON | |
| GNF | RSD |
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13) COMPRA DE PRODUCTOS COMO INVITADO
El sitio también le ofrece la oportunidad de comprar productos como invitado. En virtud de este método de compra, debe proporcionar solo los datos necesarios para procesar su pedido. Al final del proceso de compra, se le invita a registrarse como usuario o a continuar como usuario no registrado. Una factura en formato electrónico estará disponible en el correo electrónico que confirma su pedido.
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14) IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO
Las compras realizadas a través de este sitio web pueden estar sujetas al impuesto sobre el valor añadido (IVA) a la tasa legal vigente en el día de la venta.
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15) POLÍTICA DE CAMBIOS / DEVOLUCIONES
15.1 Derecho legal de desistimiento
Derecho de desistimiento:
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin invocar motivo. El período de desistimiento expira después de 14 días a partir de la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista que haya designado tome posesión física de los productos o, en el caso de varios productos que formen parte del mismo pedido pero entregados por separado, después de 14 días a contar desde la fecha en que usted o un tercero distinto del transportista designado por usted tome posesión física del último producto pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor informe a BYTOODAY de su decisión mediante una declaración inequívoca por escrito (incluido por correo electrónico o postal). Para cumplir con el período de desistimiento, solo necesita informarnos de su decisión de ejercer su derecho de desistimiento antes de que expire dicho período.
Efectos del desistimiento: Si decide desistir del contrato, le reembolsaremos todas las cantidades pagadas, incluidos los costes de entrega al lugar de entrega inicial, lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes al día en que se nos informe de su decisión de desistir de este contrato con un proceso de devolución realizado en buenas condiciones. Los artículos deben ser devueltos lo antes posible y en estado nuevo o ligeramente abiertos dentro de los 30 días. Una vez que la devolución haya sido recibida en buenas condiciones, reembolsaremos el pedido. El método de reembolso será el mismo que el método de pago que utilizó durante la transacción inicial. En cualquier caso, este reembolso no implicará ningún coste a su cargo excepto cualquier coste de devolución.
15.2 Disposiciones comunes
No tendrá derecho a desistir del contrato si se refiere a la entrega de uno de los siguientes productos:
- Blind Box
- CD / DVD sin su embalaje original.
- Tarjeta de regalo.
- Bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Su derecho de desistimiento del contrato se aplicará solo a los productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que los recibió. No aceptamos devoluciones y no se otorgará reembolso si el producto ha sido usado, si no está en las mismas condiciones que en el momento de la entrega, si ha sido dañado o si ha expirado el período de 30 días. Por lo tanto, se le solicita que cuide bien el/los producto(s) en su posesión. Por favor, devuelva los productos a su cargo utilizando o incluyendo su embalaje original, instrucciones y cualquier otro documento, si los hubiera, que acompañe(n) dichos productos dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido completo. En caso de desistimiento del contrato, los productos correspondientes deben ser devueltos de una de las siguientes maneras:
- Devoluciones a un punto de entrega / oficina de correos / dirección de devolución proporcionada por el servicio al cliente cuando se haya realizado la solicitud de devolución.
Si ha comprado productos como invitado, puede solicitar una devolución en un punto de entrega o en una oficina de correos utilizando nuestra dirección de devolución. Tras verificar los datos de su pedido, recibirá un correo electrónico con una dirección para pegar en el paquete que desea dejar en el punto de entrega o en la oficina de correos acordada. Usted asumirá entonces los costos de la devolución. Después de examinar el producto devuelto, le informaremos si tiene derecho o no al reembolso de las sumas pagadas. Los costos de entrega serán reembolsados si se ejerce el derecho de desistimiento dentro del período legal y si se devuelven todos los productos en cuestión.
El reembolso se realizará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir de la fecha en que nos informe de su decisión de desistir del contrato. Independientemente de lo anterior, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que nos haya proporcionado prueba de su devolución, lo que ocurra primero. El método de reembolso será siempre el mismo que el método de pago de sus compras.
Los riesgos y costos asociados con la devolución de los productos correrán por su cuenta, como se indicó anteriormente. Para cualquier pregunta, contáctenos completando el formulario proporcionado para este fin o por correo electrónico a: customer-service@bytooday.com.
Tenga en cuenta que, tras la entrega de su pedido, en caso de ejercicio de su derecho legal o contractual de desistimiento y si usted es quien organiza el transporte de los productos devueltos, no podremos asumir el riesgo asociado con la devolución cuando resulte de causas no atribuibles a BYTOODAY. También se le recuerda que usted es responsable del contenido de los paquetes devueltos.
En caso de un error en el contenido del paquete devuelto, no atribuible a BYTOODAY, si es posible organizar una devolución del paquete a usted, haremos todo lo posible para resolver el problema con usted, pero le aconsejamos que pregunte al transportista o a la oficina de correos si pueden corregir el error.
En cualquier caso, nada en esta cláusula perjudicará sus derechos reconocidos por la ley.
15.3 productos defectuosos
Si cree que el producto no se ajusta al contrato en el momento de la entrega dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido, debe contactarnos inmediatamente por correo, informándonos de las características del producto en cuestión y la naturaleza del defecto, luego le indicaremos qué hacer. Examinamos el producto devuelto en detalle y le notificamos por correo electrónico, en un tiempo razonable, si el producto puede ser cambiado o si tiene derecho a un reembolso (si corresponde).
Reembolsamos o cambiamos el producto lo antes posible y, en todos los casos, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que le hayamos confirmado por correo que tiene derecho a un reembolso o cambio del producto en cuestión. Si se encuentra un defecto o daño, los productos devueltos están sujetos a un reembolso completo, incluidos los costos de entrega; sin embargo, los costos incurridos por la devolución son su responsabilidad. El modo de reembolso siempre será el mismo que el método de pago de sus compras. Todos los derechos que usted disfruta bajo la normativa vigente se preservan en todo caso. Además, le informamos que no asumiremos ningún costo de devolución.
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16) RESPONSABILIDAD Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
16.1. Nuestra responsabilidad
Bajo estas Condiciones, no se podrá comprometer la responsabilidad en caso de que el incumplimiento de nuestras obligaciones sea atribuible al acto de un tercero, su culpa o un caso de fuerza mayor según lo definido por el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia. No obstante lo anterior, nuestra responsabilidad no estará sujeta a ninguna exclusión o limitación en los siguientes casos:
- muerte o lesiones corporales observadas por nuestra negligencia;
- fraude(s); o
- en todos los casos en que sería ilegal o contrario a la ley excluir, limitar o intentar excluir o limitar nuestra responsabilidad.
Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y la posibilidad de que puedan surgir errores.
En cuanto al almacenamiento y transmisión de información digital, no garantizamos ni la exactitud ni la seguridad de la información obtenida o recibida por medio de este sitio web, salvo indicaciones expresas en contrario.
Todos los documentos, descripciones e información relacionados con los productos que aparecen en este sitio web se proporcionan "tal cual", sin estar cubiertos por ninguna garantía, expresa o implícita, con la excepción de las garantías previstas por la ley.
En este sentido, si usted es parte del Contrato como consumidor, estamos obligados a entregar productos que cumplan con las disposiciones contractuales y somos responsables ante usted en caso de una no conformidad verificada en el momento de la entrega. Se espera que los productos cumplan con las disposiciones contractuales si se cumplen las condiciones: (i) deben ajustarse a la descripción que hemos presentado y tener las características que hemos establecido en este sitio web; (ii) deben estar adaptados para los fines para los que productos como este son genéricos; (iii) deben cumplir con los criterios de calidad y rendimiento que generalmente se aceptan para productos del mismo tipo y que razonablemente se pueden esperar. En la medida prevista por la ley, todas las garantías están excluidas, con la excepción de las garantías que benefician a los consumidores, quienes no pueden ser legítimamente sujetos a ninguna exclusión.
En efecto, GLOBAL-E garantiza a los consumidores contra la falta de conformidad y los defectos ocultos. Para los productos en venta en este sitio web, de conformidad con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código del Consumidor, y con la garantía contra los defectos ocultos, según lo dispuesto en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil, permitiéndole devolver los productos entregados defectuosos o no conformes.
Recordatorio de las disposiciones del Código del Consumidor:
- Artículo L 217-4 del Código del Consumidor: El vendedor está obligado a entregar bienes conforme al contrato y responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También responde por los defectos de conformidad resultantes del embalaje, instrucciones de montaje o instalación cuando esto haya sido encargado por el contrato o realizado bajo su responsabilidad.
- Artículo L 217-5 del Código del Consumidor: Para cumplir con el contrato, los bienes deben:
1) Ser adecuado para el uso esperado de un bien similar y, si corresponde:
- corresponder a la descripción dada por el vendedor y poseer las cualidades que presentó en forma de muestra o modelo;
- tener las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en publicidad o etiquetado;
2) O presentar las características definidas por acuerdo mutuo entre las partes o ser específicas para cualquier uso especial posteriormente buscado, comunicado al vendedor y que este haya aceptado.
- Artículo L 217-12 del Código de Consumo: La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega del bien.
Recordatorio de las disposiciones del Código Civil:
- Artículo 1641 del Código Civil: El vendedor está obligado por la garantía por defectos ocultos en el artículo vendido que lo hacen impropio para el uso al que está destinado, o que disminuyen este uso de tal manera que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio menor, si los hubiera conocido.
- Artículo 1648 párrafo 1 del Código Civil: La acción derivada de defectos redhibitorios debe ser ejercida por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
Los productos que vendemos, especialmente los artículos de naturaleza artesanal, a menudo tienen algunas características específicas de los materiales naturales utilizados en su fabricación. Estas características pueden presentar variaciones en fibras, textura, nudos o color. Estas variaciones en ningún caso pueden considerarse defectos o daños. Usted debe, por el contrario, ser consciente de la existencia de estas variaciones y saber apreciarlas. Elegimos solo productos de la más alta calidad, pero las características naturales son inherentes a nuestros productos y deben aceptarse como parte del aspecto intrínseco de estos últimos. Las disposiciones previstas en esta cláusula no afectarán en modo alguno sus derechos como consumidor, ni su derecho a rescindir el Contrato.
16.2. Mediación
Como consumidor, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigir su queja a la siguiente dirección de correo electrónico: customer-service@bytooday.com para solicitar una solución amistosa.
Además, si su compra se realizó en nuestro sitio web, le informamos que, conforme al reglamento europeo n° 524/2013, usted tiene derecho a solicitar la resolución de su litigio en la plataforma dedicada a la resolución en línea de disputas de consumo accesible a través de la siguiente dirección de correo electrónico: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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17) PROPIEDAD INTELECTUAL
Usted reconoce y acepta que todos los derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con toda la información o contenido en este sitio web serán, en todo momento, nuestra propiedad o la de quienes nos otorgaron la licencia. Usted no puede usar esta información más que en la medida en que esté autorizado a hacerlo, por nosotros mismos o por quienes otorgaron la licencia. Esto no concierne al uso de este sitio para copiar la información necesaria para su pedido o su identificación.
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18) VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS DELITOS INFORMÁTICOS
No debe hacer un uso indebido del sitio web introduciendo intencionadamente virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas y otros dispositivos maliciosos o dañinos en el plano tecnológico. No debe intentar obtener acceso no autorizado a este sitio web, al servidor en el que se aloja este sitio web o a cualquier servidor, ordenador o base de datos en relación con nuestro sitio web. Usted acepta no atacar este sitio web mediante una denegación de servicio o denegación de servicio distribuida.
Cualquier violación de esta cláusula constituye una infracción según la normativa aplicable. Notificaremos a las autoridades competentes cualquier incumplimiento y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del hacker. Asimismo, en caso de incumplimiento de esta cláusula, usted dejará inmediatamente de estar autorizado para usar este sitio web. No aceptamos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño resultante de una denegación de servicio, virus u otro dispositivo o material malicioso o tecnológicamente dañino, causado a su ordenador, equipo, datos o información como resultado del uso de este sitio web, tras descargar archivos de este o de otros sitios, por posibles redirecciones.
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19) ENLACES EN NUESTRO SITIO WEB
Si nuestro sitio web contiene enlaces a otros sitios web y datos de terceros, estos enlaces se proporcionan únicamente con fines informativos, sin que tengamos ningún control sobre el contenido o los datos de dichos sitios. En consecuencia, declinamos toda responsabilidad por cualquier pérdida o molestia resultante del uso de estos privilegios.
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20) COMUNICACIONES ESCRITAS
De acuerdo con la normativa aplicable, estamos obligados a enviarle cierta información o comunicaciones por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que su comunicación con nosotros se realice principalmente de forma electrónica. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le informaremos mediante alertas mostradas en nuestro sitio web. Para fines contractuales, usted da su consentimiento para el uso de este medio electrónico de comunicación a través de todos los contratos, anuncios, información y otros mensajes que le enviemos, cumpliendo con las disposiciones legales que exigen que dichas comunicaciones se formulen por escrito. Esta disposición no afecta sus derechos.
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21) NOTIFICACIONES
Por favor, utilice preferentemente nuestro formulario de contacto, dirección de correo para enviarnos sus notificaciones. Salvo indicación en contrario, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 22 anterior, podemos enviar notificaciones al correo electrónico o dirección postal que nos proporcionó al realizar su pedido. Se entiende que las notificaciones se harán y recibirán correctamente en el instante en que se publiquen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días desde la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que una notificación ha sido entregada, bastará demostrar, en el caso de una carta, que la dirección fue escrita correctamente y que efectivamente fue franqueada y enviada; en el caso de un correo electrónico, bastará demostrar que este fue enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el destinatario.
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22) TRANSFERENCIA DE DERECHOS Y OBLIGACIONES
El contrato es vinculante para las partes, así como para sus sucesores, cesionarios y beneficiarios en acuerdo. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o transferir de otro modo un contrato o uno de los derechos u obligaciones heredados del mismo sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o transferir de otro modo un contrato o uno de los derechos u obligaciones heredados del mismo, en cualquier momento durante el período de validez del contrato. Para verificar cualquier ambigüedad, estas transmisiones, cesiones, gravámenes y otras transferencias no perjudicarán sus derechos que, si los hubiera, le son reconocidos por la ley como consumidor, y no constituirán ningún límite, restricción, exclusión de las garantías expresas o implícitas que podríamos haberle otorgado.
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23) FUERZA MAYOR
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales presentado por eventos fuera de nuestro control razonable (en adelante "Fuerza mayor") como se establece en el Artículo 1218 del Código Civil y por la jurisprudencia. Se entiende, por un lado, que nuestras obligaciones contractuales estarán suspendidas mientras dure el caso de Fuerza Mayor y, por otro lado, que nuestros tiempos de ejecución para cumplir con estas obligaciones se extenderán por un período equivalente al del caso de fuerza mayor. Nos esforzaremos en la medida de lo posible para poner fin al evento de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir con nuestras obligaciones contractuales a pesar del caso de fuerza mayor.
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24) DERECHOS DE RENUNCIA
Si dejamos de exigirle que cumpla estrictamente con sus obligaciones bajo el contrato o cualquiera de estas condiciones, o si no ejercemos ningún derecho o recurso al que tengamos derecho bajo este acuerdo, en ningún caso ninguna de estas condiciones será así y no constituirá una renuncia o limitación de estos derechos o recursos y no le eximirá de cumplir con sus obligaciones. Ninguna renuncia de nuestra parte a ningún derecho o recurso específico constituirá una renuncia a cualquier otro derecho o recurso heredado del contrato o términos. Ninguna renuncia por nuestra parte a cualquiera de estos derechos, recursos o condiciones bajo el contrato producirá un producto hasta que sea calificado como tal y no se le comunicará de acuerdo con las disposiciones de la cláusula relativa a notificaciones arriba.
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25) NULIDAD PARCIAL
Si alguna de estas condiciones o alguna disposición del contrato se considera nula y sin efecto en virtud de una decisión irrevocable emitida por una autoridad competente, las demás condiciones generales seguirán siendo aplicables sin verse afectadas por dicha decisión.
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26) CONTRATO COMPLETO
Estas condiciones y cualquier documento indicado en las mismas constituyen la totalidad del contrato celebrado entre las partes respecto al objeto del mismo, y reemplazan cualquier acuerdo, promesa o pacto celebrado previamente, oralmente o por escrito, entre las partes. Las partes contemplan que ninguna de ellas se haya basado en una declaración o promesa hecha por la otra parte o en cualquier declaración escrita u oral durante las negociaciones previstas entre las partes antes de la conclusión del contrato, salvo las disposiciones estipuladas en estas condiciones. Cada una de las partes renuncia al derecho de ejercer cualquier recurso respecto a declaraciones falsas orales o escritas emitidas por la otra parte antes de la fecha de firma del contrato (a menos que dichas declaraciones falsas hayan sido emitidas fraudulentamente). El único recurso que la otra parte podrá ejercer se relacionará con el incumplimiento del contrato, según lo estipulado en las presentes condiciones.
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27) CONDICIONES DE NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTA PRESENTACIÓN
Tenemos el derecho de revisar y modificar estas condiciones en cualquier momento. Estás sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en que uses este sitio web o realices un pedido, a menos que la ley o las Autoridades Autorizadas nos obliguen a cambiar estas disposiciones, estos Términos o la política de privacidad retroactivamente. En este caso, cualquier posible modificación a los pedidos que hayas realizado antes.
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28) LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El uso de nuestro sitio web y los contratos para la compra de productos en este sitio estarán regidos por la ley francesa.
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio o con dichos Acuerdos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales y juzgados franceses.
Las disposiciones de esta cláusula no afectan en modo alguno tus derechos como consumidor, según la legislación aplicable.
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29) COMENTARIOS Y SUGERENCIAS
Tus observaciones y comentarios son siempre bienvenidos. Puedes enviárnoslos a través de la página de contacto o por correo.
Última actualización : 09 / 07 / 2025
